【ITBEAR科技资讯】7月2日消息,近日,苹果公司官方博客发布更新,披露了一项关于MacBook蝴蝶键盘集体诉讼和解的最新进展。据悉,该和解方案已在2023年5月25日获得法院批准,并且相关的索赔初步审查工作也已完成。法院于2024年6月27日正式签发付款令,预示着在2024年8月底前,那些经过批准的索赔申请将得到相应的赔付。
据ITBEAR科技资讯了解,此次赔付事件起源于苹果公司在2015年推出的超薄12英寸MacBook及其创新的蝴蝶键盘设计。尽管该设计在外观上赢得了赞誉,但随后却暴露出诸多问题,如字母重复输入、按键无反应等,严重影响了用户体验。为此,苹果在2018年面临了美国的集体诉讼,被指控故意隐瞒蝴蝶键盘的缺陷。
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在诉讼过程中,苹果曾尝试通过全球范围内的键盘服务计划来解决问题,承认部分用户确实遇到了键盘使用上的困扰,并列出了一系列受影响的MacBook型号。然而,这并未能完全平息用户的不满和诉讼压力。
此次和解方案中,赔偿金额因用户遭遇问题的严重程度而异。具体而言,那些更换过整个蝴蝶键盘超过2次的用户,最高可获得395美元(折合人民币约2877元)的赔偿;更换过一次的用户则最多可获得125美元(折合人民币约910元);而仅更换过键帽的用户,最高赔偿额为50美元(折合人民币约364元)。尽管索赔受理已于2023年3月6日截止,且和解方案在同年5月25日获得批准,但赔付工作的实际执行却推迟了一年多,其中原因苹果方面尚未公开说明。
这一事件不仅反映了苹果在产品设计和质量控制上需要更加严谨,也提醒了所有科技企业,在面对类似问题时,应及时、透明地处理用户反馈,以确保消费者权益不受损害。
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