老年人就医不再难！蓝马甲行动打造智慧医疗

【ITBEAR】8月9日消息，近日，南都大数据研究院、中国老龄产业协会联合蚂蚁公益基金会旗下的蓝马甲项目，共同发布了《2024老年友善医疗微改造需求洞察报告》。该报告深入剖析了老年人在就医过程中面临的挑战，并指出超过九成的受访老年人需要陪诊，同时有过半的受访者认为老年友善医院的建设还有待加强。

随着老龄化趋势的加剧，如何打造更为老年友善的医疗环境成为了社会关注的焦点。报告针对此问题提出了五大建议，涵盖智慧终端的简化操作、指引标识和用药说明书的清晰度提升、老年医学科的增设、智慧医疗科普的推广，以及医疗助老服务向社区的延伸。

据ITBEAR了解，中国老年学和老年医学学会副秘书长韩军强调，在数字时代，利用技术能力推动老年友善医疗建设显得尤为重要。他提出，应借助人工智能技术为老年人提供更为个性化和精准的医疗服务，从而在降低医疗成本的同时，提高服务效率，让老年人感受到更多关怀。

为响应这一号召，蓝马甲项目依托蚂蚁集团的技术实力，在部分医院试行了“三个一”一体化数字就医服务。该服务包括一套AI医疗服务产品体系、100集健康科普视频，以及10支数字体验官队伍，旨在构建一个覆盖院内院外、线上线下的新型医疗健康服务体系。

蚂蚁公益基金会蓝马甲行动专项基金管委会主任王亦菲介绍，他们已推出的“安诊儿”智能导诊功能，能通过“AR导诊”帮助患者直接导航到所需科室，并在线上完成一系列服务流程，如挂号、缴费和报告查看等。此外，在最近的WAIC大会上，支付宝还推出了智能助理功能，使老年人能够通过简单的语音指令完成挂号、购药等操作。同时，“i守护”小程序也在支付宝平台上线，提供智能健康监护、个性化AI健康管理报告以及线上视频问诊等多元化服务。

资料显示，“蓝马甲行动”是由蚂蚁集团和浙江蚂蚁公益基金会共同发起的公益项目。该项目通过多种形式如社区讲座、公益展览和大篷车下乡等，助力老年人解决智能手机使用难题，普及反诈和医疗健康知识。据统计，截至2023年12月，“蓝马甲行动”已投入超过2200万元，覆盖全国140多个城市及26个省级行政区，致力于构建一个“人服务人”的数字助老服务体系与平台。