【ITBEAR】8月19日消息，近期，胖东来发布了一封致顾客的公开信，对近期市场上出现的一系列扰乱市场秩序的行为表达了深切关注，并向受到影响的顾客致以诚挚的歉意。信中指出，近期线上线下涌现出大量“代购”和“黄牛”，他们针对胖东来的热销商品和预约号码进行加价转售，引发了“一品不同价”、“无证经营”以及“超范围经营”等问题，严重破坏了市场的公平原则，导致真正有需求的顾客难以购得所需商品，购物体验大打折扣。
胖东来在信中明确表示，为了维护市场秩序和顾客权益，一旦发现以下行为，顾客可与商场工作人员联系，他们将积极处理并坚决制止此类破坏市场秩序和公平的行为：一是对热销、限购商品进行反复抢购、雇佣排队、囤积转售；二是在商品预约排号或购买后，在商场内加价销售商品或转售号源；三是在商场外围现场大量加价收购自有品牌商品。
据ITBEAR了解，胖东来还承诺将积极听取顾客的建议，对热销商品的销售和预约排号方式进行更加科学有效的调整，力求为大家营造一个公平公正、健康有序、温馨舒适的购物环境。这一举措体现了胖东来对于提升顾客体验和维护市场秩序的坚定决心。
胖东来的这一公开信不仅是对市场乱象的一次有力回应，也是向广大顾客传递出积极改进、提升服务质量的明确信号。通过加强与顾客的沟通，胖东来期望能够共同构建一个更加健康、有序的购物环境，让每一位顾客都能享受到公平、愉快的购物体验。
