近期，多位消费者在社交平台上反映，网红酸奶品牌简爱的多批次产品存在“辣嗓子”、有消毒水味的问题，饮用后从喉咙到胃部都有灼烧感。这一反馈引起了广泛关注。
8月21日晚间，简爱品牌所属公司朴诚乳业（集团）有限公司（以下简称“朴诚乳业”）正式发布声明，表示对此事件高度重视，并已第一时间联系工厂和供应商进行全方位、全链条的排查。按照国家标准进行检测，未发现异常。对消费者反馈的产品进行分析后，初步判断异味是由于产品在脱冷后过度发酵导致的口感尖酸。
目前，简爱已经对涉及问题的产品进行下架处理，并通知已购买相关批次产品的消费者，如出现口感不佳，可联系官方客服进行退货。
8月21日，南都湾财社记者走访了广州多家商超，未发现涉事批次的简爱酸奶在售。同时，有零售电商平台相关负责人表示，目前对应批次的商品已全部完成下架退货处理，广州、佛山、深圳等地所售简爱酸奶产品未涉及问题批次。
多位消费者投诉称，简爱部分酸奶“辣嗓子”，甚至有消费者形容其味道“像是84消毒液”。浙江的张女士告诉南都湾财社记者，她8月16日在盒马购买了简爱酸奶，8月18日饮用时发现有异味，起初以为是包装盒的味道，但她的伴侣尝试后也表示有辣味。张女士表示，目前她暂无其他不适，但盒马已经给她退款，她也向简爱客服反馈了情况并提供了材料，但品牌方尚未给出解释。
受访者供图。
受访者供图。
上海的刘女士也遭遇了类似情况。她在大润发超市购买的简爱酸奶是8月5日生产的，饮用后有灼烧感的辣味，甚至有些头晕，喝了大量水后症状才逐渐好转。浙江的肖女士买到的简爱酸奶生产日期也是8月5日，她饮用后感觉喉咙很辣，甚至怀疑是酸奶放置过久导致。但喝了几口后，她从喉咙到食管到胃都感到火辣辣的，像是84消毒液的味道。肖女士立即前往医院，经过催吐和一系列检查后，结果显示正常。超市给她的答复是赔偿医药费和两百元，而简爱在小红书上的官方账号虽然联系了她，但之后没有下文。
杭州的朱女士表示，她8月17日在家附近的世纪联华超市购买了六盒简爱无蔗糖酸奶，8月20日晚饮用时，刚喝两口就明显感觉到嗓子很辣，随后胃部和头部都不舒服。当她让她的先生尝试时，她的先生也立刻去厕所吐出。
朱女士担心酸奶中可能掺杂了有毒物质，她表示，简爱的官方客服和厂家至今没有给出一个公开的说明和道歉。
据ITBEAR了解，社交平台上流传了一张简爱客服回应的图片。图片显示，简爱客服表示已第一时间联系工厂及辅料厂家进行全方位排查，并对六批次产品进行召回及下架处理。
