浦发银行积极履行社会责任，致力于为特殊客群提供多样化的金融服务。近日，该行打造“无障碍”金融服务环境，通过贴心服务满足特殊群体的金融需求，展现了温暖的企业形象。
在沈阳市盲校，浦发银行组织了一场别开生面的金融教育活动。盲校学生们担任“消保小主播”，通过录制“童声消保播客电台节目”传播消费保护知识。节目中，学生们以琅琅上口的消保“拍手歌”、生动有趣的“反诈三句半”等形式，让金融知识更加生动有趣，易于理解。这一创新举措不仅增强了盲校学生的金融防范意识，也让他们成为金融教育的传播者。
浦发银行还关注到聋哑人士的金融需求，为他们提供无障碍服务。在上海分行奉贤支行，当聋哑客户遇到银行卡密码重置问题时，工作人员迅速引领至手语服务窗口，通过手语和文字与客户顺畅交流，高效解决了客户的困扰。
此外，浦发银行在硬件和软件方面都做出了积极改进。据ITBEAR了解，该行增设了无障碍坡道、特殊群体服务窗口等硬件设施，同时加强员工无障碍服务技能培训，如手语交流等。在手机银行端，浦发银行也推出了语音播报服务、振动反馈提示等功能，以优化客户的使用体验。
浦发银行表示，将持续致力于提升金融服务质效，积极回应特殊群体的金融需求。通过不断丰富金融教育活动形式和内容，以及优化无障碍服务设施和服务流程，为特殊群体打造更加便捷、贴心、温暖的金融服务环境。
