【ITBEAR】9月8日消息，近期，不少亚马逊卖家反馈，他们的店铺因违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条以及《不合适库存调查政策》而遭到停用，资金也被冻结。对此，亚马逊方面要求卖家提供供应链文件以进行申诉，只有成功申诉后，账号才能得以解封。许多卖家对此表示困惑，明明店铺经营合规，却仍遭遇封号。
据ITBEAR了解，《不合适库存调查政策》主要是亚马逊针对可能存在的假冒伪劣、侵犯知识产权或受限产品所制定的一项措施。当亚马逊系统怀疑卖家销售的产品存在上述问题时，便会暂停卖家账户，进行进一步调查。这一政策旨在保护消费者权益，维护平台公平竞争环境。
卖家账户被封的情况多样，包括但不限于销售受限品、假冒伪劣产品、侵犯知识产权以及销售与商品详情页信息不一致的产品。面对账户被封的困境，卖家有两种主要的申诉方式：一是通过申诉入口提交相关资料进行申诉；二是触发供应链视频验证，通过视频通话展示相关证明文件。
在申诉过程中，卖家需要准备包括采购发票、物流单号、签收证明、品牌证书等在内的一系列文件。这些文件将作为证明卖家销售产品真实性和合规性的重要依据。同时，卖家还需撰写行动计划书，阐述问题发生的原因、解决措施以及未来如何预防类似问题的发生。
对于触发供应链视频验证的卖家而言，视频通话的过程同样严谨。审核人员会围绕法人信息、账户信息、店铺经营数据以及供应链信息等方面进行提问，卖家需如实回答并展示相关证明文件。视频验证结束后，亚马逊还会要求卖家提交额外的资料进行进一步审核。
值得注意的是，亚马逊对于视频验证的要求非常严格，卖家在正式申诉前必须做好充分准备，确保提供的所有资料真实有效。若审核人员发现虚假资料，将会判断卖家涉嫌欺诈，进一步暂停账号。
面对亚马逊的严格政策，卖家们纷纷表示将加强合规意识，确保店铺经营符合平台要求。同时，也有卖家呼吁亚马逊方面能够提供更多指导和支持，帮助卖家更好地理解和遵守相关政策。
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