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亚马逊卖家遭遇“不合适库存”风波,店铺停用如何破局?

时间:2024-09-08 19:22:10来源:ITBEAR编辑:瑞雪

【ITBEAR】9月8日消息,近期,不少亚马逊卖家反馈,他们的店铺因违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条及《不合适库存调查政策》而遭遇停用,资金亦被冻结。对此,亚马逊要求卖家提交相关的供应链文件以进行申诉,只有成功申诉后,账号方能得以解封。此情况引发了不少卖家的困惑与担忧,他们纷纷表示,在明明没有违规绩效的情况下,为何还会遭遇封号的处理?

据ITBEAR了解,《不合适库存调查政策》主要是亚马逊针对可能存在的假冒伪劣、侵犯知识产权或属于受限类别的产品所制定的一项严格措施。一旦亚马逊系统怀疑卖家销售的产品存在上述问题,便会暂停卖家账户,扣押库存,并冻结相关资金,以保障客户与其他销售伙伴的权益不受损害。

卖家若因《不合适库存调查政策》而遭遇账户停用,可能涉及的原因包括销售受限品、产品不符合安全性或合规性政策、销售假冒伪劣产品、违反知识产权政策以及销售劣质或不真实产品等。面对这样的困境,卖家需要通过提交包括采购发票、物流单号、签收证明、品牌证书等一系列详尽的申诉材料,来证明其销售的产品的真实性与合规性。

申诉过程中,卖家可选择直接通过申诉入口提交资料,或是触发供应链视频验证。视频验证需要卖家法人亲自参与,回答审核人员的问题,并展示相关证明文件。审核问题涵盖法人信息、账户信息、店铺经营数据及供应链信息等多个方面。视频验证结束后,亚马逊还会要求卖家补充提交其他资料以供进一步审核。

值得注意的是,亚马逊对于视频验证的要求极为严格,卖家在正式申诉前必须做好充分准备,确保提供的所有资料真实有效。任何虚假资料的提交,都可能导致审核人员判定卖家涉嫌欺诈,从而暂停其账号。

尽管申诉过程可能繁琐且要求严格,但不少卖家在通过专业指导与准备后,仍成功解封了账号,恢复了正常销售。这也提醒了广大卖家,合规经营与真实性的重要性不言而喻,面对亚马逊的政策调整与审核,唯有做好自身,方能立于不败之地。

在此,我们也提醒广大亚马逊卖家,务必时刻关注平台政策动态,加强合规意识,确保销售产品的真实性与合规性,以维护自身权益与长期发展。

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