华为全联接大会2024在上海盛大揭幕，本次大会以“共赢行业智能化”为主题，汇聚了众多业界精英。作为华为的核心合作伙伴，华胜天成受邀出席，并在会上展示了双方在智能客服领域的深度合作与创新成果。
在“华为AICC 智能客服中心，助力行业提效增收”圆桌论坛上，华胜天成集团董事、高级副总裁代双珠发表了精彩演讲。她详细阐述了华胜天成与华为在智能客服领域的发展历程，从呼叫中心1.0阶段到如今的AI智能联络中心3.0阶段，双方始终保持着紧密的合作关系，共同推动了行业的变革与进步。
据ITBEAR了解，华胜天成在客服行业深耕多年，积累了丰富的经验和技术实力。在智能客服中心2.0阶段，华胜天成与华为共同研发了多项创新技术，如语音机器人、文本机器人等，为客户提供了更加智能化的服务解决方案。随着大模型技术的快速发展，双方进一步携手迈入AI智能联络中心3.0时代，共同探索更多可能。
代双珠强调，AI智能联络中心时代的到来，不仅为客户服务带来了前所未有的创新与想象空间，也对企业提出了更高的要求。企业需要不断适应和拥抱变革，从组织结构、业务流程到技术需求等多个层面进行全面提升和优化。华胜天成将与华为持续深化合作，共同应对这些挑战，并推动智能化在各行业的广泛应用。
展望未来，华胜天成与华为将携手打造全新的AI智能联络中心解决方案，致力于为客户提供更高效、精准、智能的服务体验。双方的深度合作将为全球企业的数智化转型注入强劲动力，共同开创智能化新时代的美好未来。
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