在2024年，组织变革成为了各大企业的核心议题，为企业带来了前所未有的挑战。面对增效降本、转型升级等多重难题，人力资源部门正站在变革的风口浪尖，遭遇重重困境。如何在这样的背景下有效应对挑战，提升组织效能，成为了HR们亟需解决的问题。
近日，在「ALL IN 人力资源服务展·上海站」活动中，善世研究院联合创始人、前阿里巴巴组织发展专家全新蓉老师带来了题为《CSA 芬兰引导技术——阿里、字节都在提升的引导技术“元能力”》的主题演讲。她分享了如何通过引导技术帮助HR更好地应对挑战，这一技术也被视为提升组织效能的关键工具。
据ITBEAR了解，引导技术最初只是互联网公司内部的一种尝试，旨在转变传统单向灌输的培训模式，实现更加互动、参与感更强的学习方式。近年来，字节、阿里等互联网大厂开始培养自己的内部引导师，通过引导技术让业务深度共识，提升员工互动学习效果。这一变革也逐渐影响到国央企和跨国公司，他们也开始向引导式培训转型。
在当前各行业内卷和不确定的环境中，企业面临着战略不清晰、目标不对齐、核心人才不到位、日常运营低效重复出错等多重困境，这些都带来了严重的组织内耗。而引导技术中的发散收敛框架，能够设计高效研讨，既调动大家的参与积极性，又能将群体智慧收敛成共识，帮助企业在不确定性中找到确定性。
引导技术已经成为越来越多行业HR和OTD专业人士的必备能力，同时也为很多35+的HR打开了职业第二曲线，成功转型为顾问，寻找更多可能性。CSA引导技术强调角色、流程和工具的三位一体，帮助HR创建高效会议。角色上，引导者需保持中立，通过流程引领参与者思考与共创；流程上，CSA技术将会议清晰划分为澄清、解决问题和行动计划三个阶段；工具上，提供了超过30种实操工具，涵盖破冰、目标和问题澄清、解决方案及行动落地等，方便学习者即学即用。
全新蓉老师在中国引导技术的探索阶段就开始学习和实践，并获得了CPF（国际引导协会认证专业引导师）的认证。在阿里巴巴做组织发展负责人期间，她运用引导技术积累了超过100场工作坊的实践经验，认为让团队在业务上达成深度共识是最好的影响业务的方式。她用3年时间，带领阿里游戏从籍籍无名做到行业第5。2022年，全新蓉老师带着赋能更多HR提升业务影响力的初心，开启了创业之路，1年内就用CSA引导技术赋能超过3000+HR，帮助他们在实际工作中更好地应用CSA，确保理论知识与实际操作完美结合。
全新蓉老师的实践经验不仅为学员提供了丰富的案例库，还通过1V1辅导帮助学员解决实际问题。在她的指导下，学员们能够从容应对团队冲突、战略规划、文化变革等各种困难场景，通过CSA的方法和技巧得到有效解决，确保每位学员都能在实践中100%落地成功。
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