近日，有消费者向媒体反映了其在京东平台搜索“回收”并选择了搜索结果中的“爱回收”服务，回收旧电脑时遇到的不愉快经历。该用户表示，在将电脑寄出后，由于较长时间未关注相关消息，发现物品已被平台处理，并收到了一个所谓的“处理价”。用户特别指出，其寄出的物品单号存在异常，为SF0000000000000，同时认为平台给出的价格并不合理。他还批评爱回收虽然位列京东搜索结果的首位，但提供的服务却不尽如人意，指责其“追求品牌名声却不愿承担责任”。
针对用户的反馈，爱回收客服向新浪科技解释说，质检完成后通常会有通知提醒用户。如果质检结果与下单时的情况一致或高于提交的估价，平台会直接放款给用户；若低于预估价格，用户可以联系平台催促专员进行沟通，最终选择交易或退回，且退回时平台会承担运费。但客服也承认，如果客户在质检完成后长时间未联系平台，平台可能会处理掉物品，这类过期订单一般会按照质检价格给予客户补偿。
据ITBEAR了解，当用户被问及如果不同意质检价格该如何处理时，客服表示需要提供下单的手机号以便进行查询。这一回应并未完全解答用户的疑虑，尤其是在面对不合理价格时用户的权益如何保障的问题上。
此次事件再次引发了公众对于二手商品回收平台透明度和公正性的关注。用户在选择回收服务时，应更加注意平台的信誉和服务条款，以避免类似的不愉快经历。同时，平台也应加强与客户的沟通，提高服务质量和透明度，以维护用户的权益和信任。#爱回收# #京东# #二手商品回收# #用户反馈# #服务透明度#
