近日，针对地图服务中出现的家电维修信息不准确及入驻商户的不诚信行为，上海市消费者权益保护委员会（消保委）收到了来自高德地图与百度地图的致歉函。
据高德地图表示，公司在得知此事后，立即成立了专项工作组，展开了自查自纠行动。为防止误导消费者，高德地图已暂停了上海地区家电维修商户的标注展示服务，并集中力量对平台上的家电维修POI点位进行再次的核查，以确保所有信息的准确无误。此外，高德地图还着重加强了地图POI的审核与巡查、商家证照的核验以及对违规失信行为的处置，建立了常态化的管理机制，力求避免类似问题再次发生。
百度地图方面也称，已组织专项团队进行了全面的自查和清理工作。为提升信息的准确性，百度地图承诺将持续优化其数据风控机制，提升技术和信息审查能力，并加强对风险点位的拦截。据ITBEAR了解，百度地图还将与监管部门及社会各界积极合作，通过设置消费者体验问题反馈通道、调度地图资源位进行消费者权益宣传等方式，全面保护消费者的合法权益。
家电维修作为一种极低频的消费，服务过程中存在高度的信息不对称，因此，倡导行业诚信经营、为消费者提供真实准确的信息显得尤为重要。上海市消保委期望两家公司能将改进措施落到实处，切实维护消费者的合法权益。
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