当前，超市门店正面临着来客数显著减少的挑战，这一问题背后的原因错综复杂，既包含市场竞争加剧、消费者购买渠道多样化，也涉及超市商品力减弱及传播方式的变化。
值得注意的是，抖音平台现已崛起为一个关键的视频社交平台，其在用户日常阅读和时间占用上仅次于微信，并逐渐演变成购买日用品的重要渠道。
抖音平台的特殊内容分发逻辑和同城推荐机制，为超市门店带来了独特的“商圈”内容推荐价值，这对超市营销具有重大意义。具体而言，抖音在超市营销中可发挥两大作用：一是通过抖音带货，利用直播电商这一新兴渠道；二是借助直播扩大门店引流，提升营销推广效率。
数据显示，前三季度有17.8%的中国城市家庭在抖音上购买了快消品，凸显了抖音电商的潜力。同时，疫情期间，32%的消费者已习惯从线下转向线上购物，43%的消费者表示若疫情持续，将更多选择线上购物，这进一步强调了全渠道转型的紧迫性。
面对这一趋势，超市有两种策略选择：一是成立新电商部门，整合供应链能力，拓展电商业务；二是结合现有门店，通过直播预订、到店自提等方式，增加客流和销售。
为了有效利用抖音平台，超市需建立全员抖音账号体系，鼓励员工发布与门店相关的有价值内容，并探索抖音传播的规律，形成自己的运作模式。同时，超市应将抖音直播常态化，建立在线顾客交流平台，达到营销传播和引流到店的目的。
尽管企业可能担心直播间人气不足，但关键在于运营。新模式、新玩法需要企业结合自身实际进行创新实践，而非简单照搬。
