近年来，社区团购这一曾被视为零售创新领域的“明星”，却逐渐黯然失色，多家知名平台如京喜拼拼、橙心优选纷纷宣布关闭，标志着社区团购热潮的消退。
面对这一现象，业界不禁要问：为何社区团购难以持续？为何投入如此巨大的资源，最终仍未能站稳脚跟？烧掉了巨额资金，为何还是未能走向成功？即使曾拥有数亿用户，GMV高达数十亿甚至百亿，为何还是走向了终结？
探究其失败的原因，我们发现，社群零售，作为基于移动社交方式发展的新零售形式，其市场价值与商业空间受限于人们对移动社群社交方式的依赖程度。目前，移动社交只是人们社交的一部分，并未成为全部，因此社群零售只是零售市场的补充形式。
尽管如此，社群零售并非不可为。对于已经具备一定商业零售条件的主体，如零售店、经销商等，借助社群零售形式进行市场拓展，是一种合适的策略。他们可以利用现成的商品资源，通过社群方式更好地链接顾客、推广产品，便利顾客购买。
然而，那些梦想将社区团购做大的企业为何纷纷折戟？一是社群零售目前仅是补充形式，尚不具备替代传统零售的能力；二是缺乏零售的深刻理解，仅凭互联网思维难以做好零售。
要做好社区团购或社群零售，必须深刻理解零售的本质与原理，建立起差异化的商品体系、稳定的顾客群体系以及高效的企业运营体系。特别是在商品极大丰富、零售市场高度竞争的环境下，没有差异化的商品优势，很难吸引顾客。
稳定的顾客体系是零售商业模式成功的核心。在顾客面临众多购买渠道选择的时代，没有好的顾客运营体系，顾客流失会很快。而高效的企业运营体系则是企业发展的重要保证，但成本控制必须围绕营收、利润目标进行设计。
总之，零售需要创新，但任何创新都必须遵循基本的零售规则。盲目创新、胡乱烧钱的错误不应再犯。
