近期，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到多起用户投诉，矛头直指“Boss直聘”。用户纷纷表示，他们的账号无故被封禁，且平台未提供任何违规证据，申诉回复也显得模板化，无法解决实际问题。
广东省的李先生就是其中一位受害者。他的账号及手机设备于9月18日被无故封禁，联系客服后并未得到任何具体说明或证据。提交申诉后，收到的回复也是千篇一律的模板消息，未能有效解答其疑惑。
李先生还发现，即便是更换了新的手机设备，他也无法再次使用“Boss直聘”APP，因为平台不仅封禁了他的账号，还将其手机设备ID也列入了封禁名单。这让他感到十分荒唐，多次联系客服和邮件申诉，都未能得到任何违规证据。
“电诉宝”在接到用户投诉后，第一时间将投诉案件移交给了“Boss直聘”平台，但截至发稿前，尚未收到任何处理回复。
值得注意的是，“Boss直聘”并非个例。据“电诉宝”受理的用户维权案例显示，该平台还疑似存在霸王条款、客服问题、网络欺诈、售后服务、随意封店、冻结商家资金等问题。多位用户表示，他们在使用“Boss直聘”过程中遭遇了类似的困扰，权益受到了侵害。
例如，陕西省的徐女士在充值了会员服务后，不久账户就被封禁，原因是系统检测到存在安全风险。她认为“Boss直聘”仅凭系统判断就单方面断定其账户存在风险，此举涉嫌恶意揣测并侵犯了她的名誉权。
而四川省的简先生则在购买了一年的会员后，发现所购买的产品与他原本期望的并不一致，提出退款申请却遭到了拒绝。当他尝试通过法律途径解决时，却发现起诉“Boss直聘”需要面临高额的律师费用和异地诉讼的挑战。
面对用户的投诉和维权诉求，“Boss直聘”方面的回应显得颇为敷衍。他们通常表示已经将问题反馈给相关工作人员跟进，但实际上并未给出具体的解决方案或处理措施。
这些用户的遭遇引发了社会对“Boss直聘”平台公正性和透明度的质疑。用户们纷纷表示，他们希望平台能够提供一个公正、透明的处理机制，切实保障用户的合法权益。
