【ITBEAR】随着电商年度大促双11的临近，各大电商平台纷纷提前布局，竞相开启预售和促销活动。今年，淘宝、京东和拼多多均选择在10月14日启动双11活动，而抖音更是早在10月8日就已拉开帷幕，整个销售周期将持续至11月11日前后。
与往年相比，今年的双11被视为战线最长、开放程度最高的一次年度大促。9月27日，淘宝宣布购物可使用微信支付，随后京东物流也预计在双11前接入淘宝，为用户提供服务。
尽管今年618相对冷清，但电商平台对双11的期待值仍然很高。各平台纷纷投入亿元优惠，淘宝更是宣称这是“史上投入最大的一次双11”。在规则上，平台们也针对此前低价、仅退款等争议做出了一定调整和改善。
在备战双11的过程中，商家和带货主播们都感受到了紧张的氛围。许多商家提前备货，期待能在双11期间冲一波销量。同时，头部直播间如李佳琦、交个朋友等也早在9月底就开始放出双11的直播预热消息，比去年提前了许多。
今年双11的一个显著变化是预售制的回归。淘宝将整个双11大促周期分为抢先购预售、抢先购和狂欢节三个阶段，其中抢先购预售阶段包含了预售预热、定金支付、尾款支付三个环节。京东和拼多多则分别采取了不同的策略来吸引消费者。
对于预售制的重启，阿里巴巴集团副总裁处端表示，这是经过调研后发现的商家需求。他认为，预售对商家的生意很重要，尤其是在下半年消费者购物特征有显著差异的情况下。
除了价格竞争，电商平台们也在服务上做出了改变。京东提出了“不只有真低价，还有好服务”的口号，推出了一系列满包邮、免费上门退换货等服务。淘宝方面也推出了退货宝等服务，以降低商家的退货成本，并拒绝低价内卷。
在消费者端，淘宝今年也做了一些改变。双11玩法更简单，消费者不用做算术题，只会看到原价和叠加全部优惠之后的到手价。同时，淘宝也支持微信、银联、支付宝等多种支付方式。
种种措施有望再次带起双11的销量。许多商家表示，今年接到的商单比之前要多，有很多新品牌都投放了广告。从接单量以及之前的种草和带货的数据来看，今年整体行情比去年好很多。
电商平台在“讨好”消费者的同时，也在尽力“取悦”商家。针对近期屡屡卷入舆论漩涡的“仅退款”问题，淘宝天猫开始了“拦截不合理仅退款”治理。同时，拼多多也为商家上线了物流拦截技术支持服务。
AI在这一届双11中也担任了重要角色。京东云言犀数字人等多款AI产品都将免费开放给品牌商家试用。淘宝方面也表示，AI将在搜索、推荐、广告等方面全面落地。
随着双11的临近，电商平台们的备战工作已经进入最后阶段。无论是价格竞争还是服务提升，各大平台都在尽力吸引消费者和商家。今年的双11大战无疑将是一场激烈的较量。
