随着旅游市场的持续升温，老旧高星级酒店的服务体验问题日益凸显，成为游客吐槽的焦点。一位网友分享了她国庆假期在山西小城入住一家老旧星级酒店的经历，尽管客房空间宽敞，但设施陈旧，污渍明显，部分设备损坏，电视老旧且无法联网，最终她选择换至附近的一家经济型酒店汉庭，尽管价格相近，但住宿体验却显著提升。
老旧高星酒店的经营困境并非个例，这些酒店多已运营超过10年，甚至部分自90年代起便开始营业。它们在当地居民心中占有特殊地位，但随着年轻一代消费者崛起和生活习惯的变化，这些酒店的设施和服务已难以满足现代住客的需求。尽管经营者意识到这一问题，但高昂的重装成本让他们望而却步。
某海滨旅游城市的一位四星酒店业者廖先生表示，他的酒店虽然位置优越，价格亲民，平日入住率也能维持在40~50%，节假日更是能冲到70~80%，但他并未考虑在未来两三年内进行翻新。他认为，当前住宿行业前景不明朗，经营业绩不稳定，加之重装成本高昂，使得他更倾向于维持现状。
然而，市场的变化却不容忽视。随着越来越多投资人涌入三线及以下城市，现代化体验的经济型和中高端酒店供给量激增，老旧高星酒店面临激烈的竞争。游客在选择住宿时更注重性价比，要么选择性价比高的高星酒店，要么选择品质有保障的品牌连锁。
华住集团和锦江酒店（中国区）发布的国庆住宿数据显示，其三四线城市酒店入住率均表现优异，部分城市甚至实现全城满房。这一趋势对于老旧高星酒店来说无疑是一个巨大的挑战。如果它们无法提升住宿环境和服务质量，被挤占的市场空间只会越来越大。
业内专家指出，老旧高星酒店想要提升服务和体验，必须向精选服务方向转型。全服务的高星酒店对于大部分酒店投资人来说挑战较大。酒店经营者需要打造优势服务标签，想着差异化的方向来升级酒店环境和服务。
值得注意的是，国际高星酒店为提升盈利能力，也开始偷偷缩水服务。如减少礼宾服务、降低客房用品更换频率、行政酒廊和早餐品质下降等。这一趋势表明，即使是国际高星酒店也在努力节省运营成本以适应市场变化。
总体来看，三线及以下小城的高端酒店市场正成为竞争和布局的焦点。对于老旧高星酒店来说，如果不能抓住市场拐点进行改造升级，未来可能真的难以与经济型酒店竞争。
