【ITBEAR】近日，亚马逊云科技与德勤联合发布的《生成式AI赋能零售电商行业白皮书》引起了广泛关注。该白皮书深入探讨了生成式AI在零售电商行业的应用，为行业带来了全新的发展思路和方向。
中国零售电商行业经历了从传统零售到电子商务的转型，如今呈现出多业态、多场景、战场前移、强调体验和可持续发展等趋势。生成式AI作为前沿技术，正在深刻改变这一行业的运作方式，为企业带来降本增效、重塑客户体验和推动商业模式创新等多重机遇。
生成式AI在零售电商行业的价值和应用场景广泛。它不仅能促进业务增长、追踪市场趋势、降本增效、提升流程效率，还能显著提升消费者体验并有效管理企业知识库。在具体应用场景上，产品研发、供应链、营销与客户旅程以及企业决策与治理等各个环节，都能看到生成式AI的身影。
亚马逊云科技为零售电商行业提供了全面的解决方案，涵盖产品研发、零售和供应链、营销与客户旅程等多个方面，帮助企业提升数字化能力。同时，通过禾观科技、店小秘、安克创新等实际案例，展示了生成式AI在提升业务增长、优化商品文案和提高广告投放效率等方面的显著效果。
对于企业而言，实施生成式AI战略需要制定明确的步骤，包括探索高价值机会、快速验证和应用推广等。在此过程中，德勤和亚马逊云科技的全程护航将为企业提供有力支持。双方合作成立的联合实验室，将为企业提供一站式生成式AI服务，助力企业实现业务与技术的深度融合。
生成式AI为零售电商行业带来了前所未有的机遇和挑战。企业应积极拥抱这一技术，通过创新应用不断提升自身的竞争力。可以预见，在未来的发展中，生成式AI将在更多场景中发挥重要作用，推动零售电商行业迈向新的高度。
总之，生成式AI正逐步成为零售电商行业不可或缺的一部分。它不仅优化了企业的运营流程，还提升了客户体验，为企业带来了更多的商业机会。随着技术的不断发展和应用场景的拓展，生成式AI将在零售电商行业中发挥更加重要的作用。
面对生成式AI的浪潮，零售电商企业应积极寻求创新与合作，共同探索这一技术带来的无限可能。通过不断优化和应用生成式AI，企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
