据 TechCrunch 报道，Sierra 由 OpenAI 主席布雷特·泰勒共同创办的人工智能初创公司，在一轮融资中筹集了 1.75 亿美元，估值为 45 亿美元。
Sierra 由 Taylor 和长期的谷歌高管 Clay Bavor 推出，专注于向 WeightWatchers 和 Sirius XM 等品牌销售人工智能驱动的客户服务聊天机器人。平台还有一个“代理”组件。该平台连接到其他企业系统，代表客户执行任务，而无需人类参与。
在聊天机器人领域，竞争确实不乏。但西耶拉声称其技术对幻觉的敏感性较低，后者是人工智能模型偶尔会产生的虚构事实。
Sierra 还允许客户根据其企业品牌定制 AI 的个性，使用来自 OpenAI、Anthropic 和 meta 等公司的生成性 AI 模型的“星座”来完成任务并检查准确性。
泰勒和巴沃在客户服务技术方面有着悠久的历史。泰勒在 Salesforce 工作了近十年，几年前创立了 Quip，Salesforce 在 2016 年夏天以 7.5 亿美元收购了该公司。巴沃在谷歌管理 Gmail 和 Google Drive 等面向消费者的产品。
泰勒在谷歌时遇见了巴沃，他在谷歌工作后担任了几年的 Facebook 首席技术官。在谷歌，泰勒被广泛认为帮助推出了谷歌地图。几年后，他将监督推特董事会，期间社交媒体网站被埃隆·马斯克收购。
根据 Crunchbase , 投资者在 Sierra 最新一轮融资中包括 ICONIQ 和 Thrive Capital。 Greenoaks Capital 主导了这一轮融资，使 Sierra 的总融资额达到 2.85 亿美元。
本文翻译自：TechCrunch, https://techcrunch.com/2024/10/28/bret-taylors-customer-service-ai-startup-just-raised-175m/
编译：ChatGPT
