淘天“双11”战略调整：告别“最低价”，寻找新优势

在电商行业的激烈竞争中，淘宝天猫（淘天）再次调整其战略方向，以应对来自拼多多的挑战。今年的“双11”购物节，淘天采取了与去年截然不同的策略，不再将“全网最低价”作为核心卖点，而是转向强调“官方正品折到底”和“百亿红包无限惊喜”。

去年，淘天曾全力推行“最低价”策略，试图在价格战中占据优势。然而，随着拼多多市值首次超越阿里巴巴，以及整体消费市场的疲软，淘天开始反思其战略定位。今年，淘天不仅取消了“最低价”口号，还明确提出了优化营商环境的计划，包括松绑仅退款政策、升级运费险和重塑价格带竞争力。

阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁谌伟业表示，淘宝本身确实是低价的代名词，但现在不再仅仅追求纯粹的低价，而是更加注重品质和服务。他强调，流量分配的机制将综合考虑低价、商家服务和商品质量三个维度，不同行业将有不同的权重。

在今年的“双11”中，淘天明显加强了对商家的服务和安抚。天猫投入百亿元为商家引入全网流量，阿里的营销平台“阿里妈妈”也发放了近30亿元的红包补贴。同时，淘天重启了预售制度，以满足商家需求。

尽管淘天在“双11”期间仍然保持了领先地位，但竞争压力仍然巨大。根据第三方数据，拼多多的日活跃用户数量增长迅速，与淘天的差距不断缩小。在成交额方面，淘天仍然占据主导地位，但增速不及拼多多和抖音。

为了应对竞争，淘天加强了付费会员制度“88VIP”的推广。这一制度旨在吸引有较强消费力的客群，通过提供会员权益和补贴来增加用户粘性。目前，88VIP会员规模已达到4200万人，过去一年会员数量双位数增长。

淘天还广结盟友，打通了几堵墙，包括淘宝接入微信支付、微信能打开淘宝链接，京东物流全面接入淘天平台等。这些举措旨在扩大淘天的用户基础和购物场景，提高竞争力。