在每年的“双11”和年底促销活动期间，家居建材消费市场热闹非凡，却也暗藏玄机。不少商家为了冲销量，服务质量大打折扣，甚至存在以次充好的现象，让消费者苦不堪言。
针对这一问题，某报家装帮办栏目迅速行动，开通了家装投诉曝光热线，为消费者提供了一条维权途径。王女士便是其中一位受益者。她交定金时商家承诺可随时退款，但当她提出退款要求时，商家却拒绝执行。经过栏目记者的介入，王女士最终成功拿回了定金。
徐州市装饰装修行业协会表示，家装市场虽大，但涉及的细分领域众多，导致纠纷频发。据统计，每年家装类投诉近百起，包括合同纠纷、质量问题等。此次维权活动的启动，无疑对家装市场起到了很好的监督作用。
同时，该栏目还组建了一支由媒体、法律界人士、装饰装修协会和业内专业人士组成的“维权专家团”，为消费者协调家装纠纷，解决投诉问题。这一举措大大增强了维权的权威性和实效性。
当然，家居行业也有值得称赞的一面。一些主流家居卖场售后服务制度完善，为消费者提供了贴心的服务。例如，徐州宜家家居提供预约全屋设计服务，大自然装饰公司则整理了家装信息供消费者参考。
徐州报业传媒集团还将举办徐州好家装评选活动，旨在表彰那些恪守诚信、服务周到的家装企业，为消费者提供一个安心的消费环境。
