在今年的双11购物节期间，商家与电商平台纷纷摒弃繁复的促销手段，回归销售本质，力求在竞争激烈的市场中脱颖而出。
电商老将王飞，已在这个行业摸爬滚打了七年。他见证了电商从初期的开店即盈利，到如今的内卷加剧、利润微薄。面对日益增多的“仅退款”薅羊毛行为和激烈的价格战，王飞的店铺曾一度陷入困境。然而，双11的到来为他带来了转机，订单量回升，退货退款情况减少，让他看到了生意好转的希望。
据统计，今年前三季度，我国社会消费品零售总额同比增长3.3%，而网上零售额则增长了8.6%。尽管整体消费增速放缓，但电商市场依旧展现出一定的韧性。双11期间，天猫官网累计373个品牌成交破亿，其中美妆品牌达到79个。星图数据显示，截至10月30日，全网销售额已突破8450亿元，创下10月历史销售纪录。
然而，商家们对于电商环境的感受却大相径庭。不少商家表示，近年来电商行业的增长变得愈发艰难，利润空间被大幅压缩。特别是“仅退款”和“运费险”规则的滥用，让商家们苦不堪言。为此，电商平台开始调整规则，以改善商家的营商环境。淘宝率先上线“仅退款”优化策略，日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，并推出退货宝加强对羊毛党的识别。
京东、1688等平台也相继推出类似举措，优化“仅退款”规则，降低商家佣金和保证金等费用。这些改变让商家们感受到了些许暖意，订单量回升，恶意退款情况减少。同时，国家层面的消费促进政策也为商家们带来了增长动力。随着家电以旧换新补贴政策的落地，双11期间天猫大家电成交额大涨765%。
互联网平台的互联互通也为商家们带来了新的增长机遇。淘宝全面接入微信支付，微信视频号下方可以挂上淘宝链接，为商家们带来了更多的流量和潜在客户。这一变化让不少商家看到了新的希望，他们纷纷表示将抓住这一机遇，努力提升销售业绩。
双11期间，不仅电商平台和商家们忙碌不已，消费者们也积极参与其中。他们享受着购物节的优惠和便利，同时也对商品的质量和服务提出了更高的要求。面对消费者的需求变化，商家们纷纷表示将更加注重产品质量和服务体验，以满足消费者的期望。
今年的双11购物节，虽然没有了往年的喧嚣和繁复，但却更加回归本质和务实。商家们通过优化营商环境、提升产品质量和服务体验等方式，努力在竞争激烈的市场中站稳脚跟。而消费者们则通过购物节享受到了更多的优惠和便利，同时也对电商行业的发展提出了更高的要求。
