智慧就医新体验：安诊儿如何让医患双方省时又省心？

在医疗需求日益增长与资源分配不均的背景下，智慧医疗成为解决这一矛盾的关键路径。近年来，随着信息技术的飞速发展，智慧医疗建设在我国步入全新阶段。其中，浙江“安诊儿（Angel）”项目尤为引人注目，该项目由浙江省卫健委携手支付宝共同打造，以人工智能大模型与数字人技术为核心，为患者带来了一场医疗服务的革命。

“安诊儿”作为全国首个省级数字健康管家，覆盖了诊前、诊中、诊后的就医全流程。诊前，它通过智能系统协助患者安排挂号，并发送操作提醒；诊中，借助云陪诊地图简化就医流程；诊后，则提供AI报告解读和用药指导。据统计，“安诊儿”平均为患者节省15分钟就诊时间，最高可达两小时，有效缓解了看病难的问题。

除了提升患者体验，“安诊儿”还显著优化了医疗资源配置。它与浙江省内多家医院系统深度对接，降低了患者等待时间，减少了重复排队现象，同时减轻了导诊台的工作负担。自2023年11月上线以来，“安诊儿”已惠及浙江省内1000多家医疗机构，服务超过1000万人次，用户满意度高达98%。

“安诊儿”的成功并未局限于浙江，其背后的技术和模式正逐步向全国推广。支付宝基于“安诊儿”经验，面向全国推出“AI就医助理”解决方案，得到了多地卫健委和医院的积极响应。2024年9月，支付宝进一步推出“AI健康管家”，提供30多项服务，满足日常看病和家庭健康管理需求，并与多家机构合作，推动医疗服务的智能化和生态化发展。

医生智能体是智慧医疗发展的又一亮点。以北京大学人民医院血管外科医生张韬为例，其智能体可模拟医生行为，提供辅助性医疗建议，有效缓解医疗资源分布不均的问题，并助力基层医生提升诊疗水平。智能体在基层医疗机构提供诊疗指导、用药建议等服务，在大型医院则协助完成病历整理、检查报告解读等工作，提高了整体医疗服务效率。

智慧医疗的发展离不开多方协作。支付宝通过开放平台和专业智能体合作，推动AI健康服务从个别应用走向系统化、生态化发展。在各方共同努力下，“安诊儿”及其背后的AI技术在全国范围内得到广泛应用和推广，为医疗服务的数字化和智能化转型贡献力量。