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美团私域业务大调整 “团买买”黯然离场

时间:2024-12-23 22:16:33来源:网经社编辑:快讯团队

“团买买”未能熬过2024年。美团旗下这项面向私域交易、微信社群分销服务业务将于2024年12月31日24时起正式停运,原因为“平台业务调整”。从测试上线至启动、关闭,用时1年3个月,“团买买”为何“夭折”?

作者|可乐

审稿|云马

一、“团买买”半路“夭折”

12月23日消息,美团旗下面向私域交易、微信社群分销服务的“团买买”业务,将于2024年12月31日起正式停运,停止运营原因为“平台业务调整”。

对于用户来说,在2024年12月31日24时后将不可下单,未发货的订单需在2025年1月31日24时前或催促发货或申请退款。对于团长而言,最迟至2025年2月28日24时,团买买小程序将停止全部服务,之后团长和用户都将无法登录和提现,且不予补偿,未使用的优惠券和津贴也将自动失效,不予补发。

2023年9月,美团上线团购工具“团买买”小程序,提供团购、帮卖订单管理等免费功能,致力于打造优质便捷的购物体验。仅过去一年多,美团就选择了关停此项业务。

电子商务研究中心特约研究员、私域KOL秦师哥介绍,去年9月,美团为了守住自己社区团购的团长,上线团买买。从放出风声,到内邀团长参与发布会,再到国庆节后的上线运营,只用了1个月。团买买上线后,第一批内邀团长遇到了1个问题:美团优选的社区团长,缺乏社群卖货的能力。12月底,团买买上线了开团通知的功能,提高了对已有帮卖的触达能力,但仍没能解决社区团长的出单能力。

电子商务研究中心特约研究员刘俊斌则称,美团虽然有耕耘私域的想法,但团买买偏卖家和平台思维了,并没有实施有效的客户关怀和维系服务,个性化、针对性不强,就肯定达不到原来的期望。

二、“团买买”不敌“快团团”

彼时,美团上线“团买买”是为了对标拼多多2020年3月推出的微信私域特价跟团平台“快团团”。快团团是拼多多2020年3月推出的微信私域特价跟团平台,快团团本身不提供商品,商家发布商品后,可以与平台上分销团长、团长对接沟通佣金比例,由团长在微信社群通过快团团小程序完成销售。推出仅仅一年之后,2021年,快团团在微信社群团购小程序中排名第一,实现了600亿GMV,覆盖团长数超200万人。

私域KOL秦师哥称,在快团团已经拿下用户心智的情况下,帮卖对新工具不感兴趣,甚至带有怀疑。而且美团一直是“悄悄打枪”的风格,只搞了一场几百人的发布会,就算是对“团买买”的正式官宣了。

电子商务研究中心主任曹磊指出,作为新兴业务,团买买在市场上的知名度可能相对较低,需要投入更多资源来提升品牌知名度和用户信任度。而快团团已经积累了大量的用户和团长资源,因此团买买需要花费更多时间和资源来积累用户基础,建立稳定的用户群体。

“美团是同城巨头,公域流量是非常强大的,但私域处理不好,在这一部分就可能优势不在。”刘俊斌说到。

有业内人士透露,后来美团对私域团长市场重新测算,显示出这一市场规模或只在1500亿前后。如果快团团已经占据1000亿,其他几家各自占有自己的百亿体量,则能够留给团买买的或最多只有200亿前后。

三、如何把握私域电商?

据电子商务研究中心例行发布《2023年中国私域电商市场数据报告》显示,2023年私域电商交易规模达到5.8万亿元,同比增长28.88%。用户规模达4.5亿人,同比增长40.18%。这些数据表明,私域电商市场正在快速增长,并拥有庞大的用户基础。

“电商的发展历经了货架电商、直播短视频电商、私域电商三个主要阶段,目前三者的占比大致为6:3:1。当前,私域电商市场竞争激烈,不仅有快团团这样的头部平台,还有群团团(有赞旗下)、团团团(鲸灵集团旗下)、啊呀团(爱库存旗下)、东咚团(京东旗下)、群接龙、花城农夫等众多其他平台在争夺市场份额。想要在竞争中脱颖而出,需要付出更多的努力和资源。”曹磊表示。

刘俊斌认为,私域电商需要有互联网平台、卖家和买家共同体思维,要有运维技巧和方法,如果运营的好,可以通过强用户关系实现转化高效率和利益最大化。

电子商务中心网络零售部高级分析师莫岱青称,近期电商私域流量兴起,但自建平台前期投入比较大,并不是所有品牌都适合这样做。私域电商的核心在于用户关系的维护。入局者需要通过高频互动、个性化服务等方式,与用户建立稳定的关系,增强用户黏性。同时,要注重用户反馈,不断优化产品和服务。

美团对私域电商的尝试,就像是一场短暂的梦。在这场梦中,美团试图通过“团买买”来构建一个充满活力的私域电商生态,但最终却未能如愿。这或许让美团意识到,私域电商并不是靠流量和资源就能轻松拿下的市场。

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