在当今快节奏的商业环境中,专注力成为了企业家和创业者们争相追逐的宝贵资源。乔布斯曾有一句名言:“专注力不在于接受,而在于说‘不’。”这句话深刻揭示了企业在追求成功时,必须学会对次要事务果断拒绝,将精力集中在真正重要的事情上。
华为创始人任正非也强调了类似的理念。他提出,一旦发现战略机会点,就应全力以赴,通过投资而非仅仅依靠人力,将资源集中在关键领域。任正非认为,华为只能在针尖般细小的领域里超越美国公司,一旦扩展到更大的范围,这种超越将无法实现。
这一观点在《孙子兵法》中也有所体现:“胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜。”企业要想在竞争中胜出,必须先找到自身的优势领域,即“针尖大的领域”,然后才能在这个基础上寻求发展和胜利。在管理理论上,这个“针尖大的领域”被称为“细分市场”。
细分市场由美国营销学家温德尔·史密斯提出,它要求企业按照某种维度将市场上的客户划分为不同的客户群,每个客户群构成一个细分市场。这些细分市场之间,客户的核心需求存在显著差异。选择并聚焦于核心细分市场,是企业战略规划的首要任务。
然而,面对多个关键节点需要抉择时,企业家和创业者往往会感到困惑。此时,细分市场就像是一张作战地图,帮助企业从上至下、从结构性和整体性视角增加对核心客户、核心需求、核心产品、核心销售系统的感性认知。通过多次反复地重新定义、切割并评估、对比各个细分市场的优劣势,企业可以最终做出组合性决策。
为了增强读者对细分市场的感性认知,这里分享两个案例。第一个是《庄子》中“庖丁解牛”的故事。庖丁技艺娴熟,能够游刃有余地分解牛体。牛的各个部位可以清晰划分,不同部位的口味、肥瘦、价格以及所能做的招牌菜各不相同。这些部位就可以被视为一个个细分市场。
第二个案例是乡村农田的划分。农地通常被划分为一块一块的农田,不同地块的土壤、区块、位置等条件各不相同,因此每块农田的种植品类、收入、施肥、毛利等也不尽相同。这些农田也可以被视为一个个细分市场。
如何正确划分细分市场呢?这需要企业创造性地“砍一刀”。首先,对客户进行多维度描述与定义,然后通过不同维度的组合与切割,把整体市场划分为多个细分市场。在实践中,并不是所选维度越多越好,而是要紧抓关键维度,甚至创造性地切割市场。
以东鹏饮料为例,在企业起步阶段,它只聚焦“东莞地区的蓝领工人、货运司机”,帮助他们解决提神、抗疲劳的需求。东鹏饮料选取了“地域”和“职业”这两个关键维度,找到了一个“小切口”,并以此为支点,实现了对红牛的反超,成为中国销量第一的能量饮料。
除了东鹏饮料,瑞幸咖啡也是一个成功的案例。瑞幸通过定义新客户、新需求,推出新产品等确定了全新的细分市场,与星巴克形成了错位竞争。据第三方营销平台统计,瑞幸和星巴克之间的活跃客户交叉度低于20%,两者都处于不同的细分市场,但都取得了优秀的业绩。
美团则通过“AB分类法”成功划分并选择了自己的细分市场。它先一刀把一个大市场分成两半,再选择其中一半,继续切割,最终切出了自己的目标市场。美团的细分市场划分与选择方法简单、实用,同时具备了创新性,为其在电商领域的成功奠定了坚实基础。
安琪酵母作为另一家成功案例,它通过“场景”和“行业”两个维度切割定义细分市场,聚焦于“发酵”这一应用场景,并在烘焙、中式面食、酿酒等行业中寻找机会。安琪酵母的成功证明了,不断寻找非常规的、独特的维度,才能找到一个独特的细分市场。
细分市场是企业竞争中的“先胜之道”。通过正确地划分和选择细分市场,企业可以找到自己的优势领域,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。