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网红商超代购热,山姆胖东来如何应对乱象?

时间:2024-12-25 12:25:51来源:钛媒体APP编辑:快讯团队

近期,一起发生在广州山姆会员商店(美林天地店)的疑似代购在厕所内切割蛋糕的事件,在网络上引起了广泛关注。据目击者称,有人在该商店的厕所内对一款与山姆在售的“焦糖饼干千层”蛋糕相似的商品进行分装,而这一幕发生在12月8日。尽管当时因时间紧迫未能找到当事人,但此事迅速发酵,引发了公众对代购行为的讨论。

山姆会员商店对此事做出了回应,表示将把相关情况反馈给公司,并强调目前尚未收到关于此事的正式投诉。同时,山姆方面明确表示,对代购行为持严厉打击态度,并高度重视产品卫生问题。这一表态,无疑是对近期代购乱象的一种回应。

实际上,代购现象并非山姆会员商店所独有。Costco、胖东来等知名商超也面临着同样的困扰。特别是胖东来,为了遏制代购行为,已经采取了一系列措施,包括实行会员制购物、会员卡动态码结账、部分商品每周限购等。最近,胖东来更是发布了“所有门店取消会员消费积分”的严厉措施,被称为史上最严代购管控。

从销售数据来看,国内商超市场呈现出明显的两极分化趋势。一方面,传统大卖场急于挽救经营颓势,纷纷进行调改和自改;另一方面,网红商超和付费制仓储会员店则忙于应对代购乱象。这些网红商超通过经营人心,在存量时代尽享“情绪价值”红利,但同时也面临着销售火爆带来的甜蜜困扰。

代购与跑腿经营的“小生意”,实际上是这些知名商超繁荣生态下的缩影。以胖东来为例,有报道称在胖东来的代购群里,有人靠着代购去年赚了几百万元,小代购也基本月入3万元。这些代购通过加价、收跑腿费、代购费等方式获利,虽然看似简单,但背后却蕴含着商品独有性和用户时间稀缺性两大动因。

然而,代购市场并非一片坦途。在缺乏监管的暗角,代购存在的隐患与产生的乱象令人担忧。有业内人士指出,即便山姆等商超品控极严,但代购在运输和转手过程中,由于不专业的操作,很容易导致商品二次污染等食品安全问题。这不仅影响了消费者的购物体验,也对品牌形象造成了损害。

代购行为还可能导致商超内部销售任务的扭曲。有报道称,部分山姆门店与代购存在合作关系,会安排专人对接代购,以帮助他们消化销售任务。这种做法虽然短期内可能带来销售额的提升,但长期来看,不规范的代购行为会影响普通会员的购物体验,进而影响会员续费行为。

对于消费者而言,虽然代购可以提供一定的便利,但也需要承担一定的风险。有消费者表示,如果网上有正规渠道能够买到所需商品,他们也不会选择代购。然而,在现实中,由于购买渠道的限制和时间的稀缺性,很多消费者还是选择了代购这一方式。

代购现象是商超市场繁荣生态下的产物,但同时也是一把双刃剑。在享受代购带来的便利的同时,我们也需要警惕其背后隐藏的隐患和乱象。对于商超而言,打击代购只是表面功夫,真正要思考的是如何从供应链源头解决供不应求的问题,以及如何从“网红”走向“长红”。

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