在近日于郎酒庄园举行的“2024《财经》跨年演讲：新风向·大家说”活动中，阿里巴巴钉钉副总裁邱达就企业智能化落地的非共识议题，分享了他的独到见解。此次活动由《财经》杂志、财经商业治理研究院主办，吸引了众多商界领袖和专家学者参与，共同探讨未来发展的新趋势。
邱达以钉钉服务的一家市值数千亿的新能源行业领军企业为例，揭示了企业在智能化转型过程中面临的诸多挑战。这家企业反馈，尽管基于大模型的rag技术应用前景广阔，但项目从demo到上线的周期长，模型迭代迅速，导致规划难以跟上变化。一线员工在应用AI时的能力差异、安全问题，以及企业对系统与AI结合的期待，都是亟待解决的问题。
针对这些挑战，邱达提出了三大核心非共识。首先，他强调在内容生成领域，企业应追求最新最全且成本最低的模型能力，同时确保模型能够理解企业数据和能耗，以提供精准决策支持。其次，随着人工智能的发展，企业的商业和财务模式将从人力成本定价转向智力成本定价，这意味着企业需要思考如何利用智能体为企业创造价值。
邱达进一步指出，智能技术不仅局限于屏幕、软件和系统，它正在迅速渗透到现实物理世界。企业应将AI应用到物理空间，如利用机器人和AI结合，在封闭场景和危险场所展开作业，提高效率和安全性。这一观点为企业智能化转型提供了新的视角。
在分享钉钉在AI落地方面的进展时，邱达透露，钉钉已全线接入阿里巴巴的大模型通义千问，并发布了air pass平台和钉钉智能体。钉钉还接入了中国主流的其他6家大模型公司，将大模型的选择权交给客户。目前，已有超过170万家企业和组织通过钉钉应用大模型，超过50万个企业智能体开始与碳基生命协同工作，为企业带来价值。
邱达还列举了几个钉钉客户的真实案例，如艾维电子和东方希望。艾维电子通过钉钉将芯片知识结构化，并加入向量计算，提高了问答准确率，使其拥有了超级助理。东方希望则利用钉钉的AI助理，解决了员工戴手套操作和语言障碍问题，提高了工作效率。这些案例展示了钉钉在帮助企业将人工智能落地实际场景、提升业务价值方面的显著成果。
最后，邱达表示，to B的AI创新可能会优先发生于协同办公平台。这是因为协同办公平台天然具备组织信息和数据沉淀，同时支持客户训练调优和部署自己的模型。他认为，钉钉作为协同办公平台的代表，将为AI创新和应用提供最佳土壤，服务更多企业和员工。
