近日，长隆度假区发生了一起引起公众广泛关注的事件。一名游客的孩子在游玩时突发高烧并出现惊厥，情况紧急。为了尽快给孩子降温，游客通过外卖平台购买了退烧贴，然而，在取药过程中却遭遇了意想不到的困难。
据游客周先生描述，由于长隆度假区禁止外卖人员进入，他按照系统推荐选择了附近的华南培训中心东北门作为自提点。但当他抵达时，发现保安亭虽亮着灯却空无一人。等待约20分钟后，一名保安才出现。周先生急忙向保安说明孩子的情况，希望能尽快拿到退烧贴。然而，保安却以“不认识你，无法确认身份”为由拒绝交出药品。经过近一个小时的沟通，保安最终才同意将退烧贴交给周先生。
此事件在网络上引发了热烈讨论。有网友批评保安处理方式过于僵化，缺乏同情心；也有人认为，在紧急情况下，家长应优先考虑报警或寻求其他更有效的帮助，而非与保安长时间纠缠。同时，有网友指出，长隆酒店内设有医务室，家长本可直接向酒店求助。
对于此事，华南培训中心的工作人员回应称，双方均存在问题。他们解释，由于外卖订单地址出现错误，导致药品被送至培训中心。而保安在未能确认身份的情况下，确实不敢随意将药品交给他人。同时，他们也承认保安在处理此事时存在不当之处，并已对其进行批评教育。
广州长隆酒店方面也表示，外卖确实无法直接送至园区内，需送至长隆东区宿舍或经保安同意后方可进入。酒店强调，其内部设有医务室，游客在遇到类似紧急情况时，可以及时向酒店求助。
此次事件不仅反映出在紧急情况下游客与景区工作人员之间沟通的障碍，也提醒广大游客，在类似情况下应迅速寻求专业医疗机构的帮助，以确保自身及家人的健康安全。
