在回顾2024年的电动车市场时，郑州的孙女士的故事成为了众多电动车主共同经历的一个缩影，充满了曲折与波折。
去年11月底，河南郑州的一个小区地下车库突发火灾，多辆汽车被熊熊大火吞噬，其中也包括孙女士的大众ID.3。面对突如其来的灾难，孙女士心中充满了恐惧与不安，担心自己的车辆是否因自燃而损毁。幸运的是，经过消防、车企及电池厂商技术人员的细致调查，最终确认大众ID.3是被其他电车引燃的。消防部门也出具了火灾事故认定书，这让孙女士悬着的心终于放了下来。
值得注意的是，尽管孙女士的大众ID.3在经历了两小时的烈焰焚烧后只剩下空壳，但其电池却奇迹般地完好无损，仍能正常放电。这一发现不仅让孙女士感到欣慰，也让众多大众ID.3车主倍感庆幸，他们认为自己选择了一款安全可靠的电动车。
然而，赔付问题却成了孙女士的新烦恼。她多次向保险公司和车企索赔，但双方却相互推诿责任，导致赔付问题迟迟未能解决。幸运的是，上汽大众为孙女士提供了一辆全新的ID.3代步车，让她在寒冷的冬天里依然能够温暖出行。
随着电动车的普及，越来越多的消费者开始选择电动车作为日常出行工具。据乘联分会数据显示，2024年12月新能源车国内零售渗透率达到了49.4%，较去年同期提升了9.1个百分点。全年新能源乘用车市场零售量为1089.9万辆，同比增长40.7%。
尽管电动车市场蓬勃发展，但背后也隐藏着不少问题。续航和补能焦虑、价格战带来的品质和服务下滑、电池安全以及智能驾驶的夸大宣传等问题频频出现，让不少消费者感到失望和担忧。
在北方地区，电动车车主们还面临着冬季用车的困扰。许多油车车主坦言，下雪后的开车体验并不美好，需要预热车辆和手动除雪，十分麻烦。而电动车则通过自动除雪等智能功能为车主带来了便利。然而，也有车主反映，在极寒天气下，电动车的续航能力大打折扣，甚至会出现趴窝的情况。充电站的排队现象也让人头疼不已。
车企价格战的升级和国家以旧换新政策的推动让新能源车成为了消费者购车的优选。然而，部分车企为了维持利润，不得不削减造车成本，导致产品质量问题频发。车质网数据显示，2024年四季度汽车产品质量问题的投诉占比超过70%。同时，新能源汽车保费的上涨也让消费者倍感压力。不少消费者在购买车险时遭遇骗局，购买了所谓的“统筹险”，其中新能源车主占大多数。
电池安全是电动车车主最为关注的问题之一。在过去的一年里，电动车自燃事件频发，让不少车主感到恐慌和担忧。国家市场监督管理总局的数据显示，从2018年1月至2024年11月，新能源汽车火灾事故共计1730余例。尽管一些车主对自己驾驶的电动车表示信任，但电动车自燃事件仍然让消费者心存疑虑。
随着高阶智能驾驶技术的到来，电动车相较于油车的另一大优势逐渐显现。然而，智能驾驶在带来便利的同时，也带来了潜在危险。一些车主因过度依赖和信任智能驾驶功能而发生事故。还有车主反映，智能驾驶功能在行驶过程中突然失灵，给行车安全带来了严重威胁。
在激烈的市场竞争中，一些车企因经营不善而倒闭或陷入困境，导致车主面临售后维保等难题。极越汽车就是一个典型的例子。尽管极越已经成立了售后维保及用户沟通工作小组，但其未来能否维持下去仍是个未知数。极越车主们面临着车辆维修、零配件供应及车载系统稳定性等方面的困扰，行车安全和车主权益受到实质性损害。
2025年，新能源乘用车市场将继续保持增长态势。然而，在市场竞争日益激烈的情况下，车企要想留住消费者并分得更多市场份额，就必须学会站在价格战之外看市场。消费者需求的变化直接影响着车企的销量。因此，车企应回归高品质发展道路，严格把控产品质量和服务水平。
在消费者心中，电池安全仍然是购买电动车时最关心的问题之一。不少消费者表示，在选择电动车时会主动咨询动力电池相关问题，并对搭载质量过硬、口碑更好的电池的车型表示信赖。因此，车企在降低成本的同时，不应忽视电池质量的安全性和可靠性。
面对日益激烈的市场竞争和消费者日益多样化的需求，车企需要不断创新和提升产品质量和服务水平。只有这样，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出并赢得消费者的青睐。
