上海超市行业迎来新变革,胖东来风格引领潮流。近日,永辉超市在上海金山万达广场的首家“学习胖东来”自主调改店盛大开业,吸引了大量顾客前来体验。开业首个周末,店内人潮涌动,热闹非凡,宛如节假日的地铁站。
家住附近的居民袁女士表示,她从未见过永辉超市如此热闹的场景。顾客们手持购物攻略,争相抢购各类爆款商品,如DL燕麦片、DL洗衣液等胖东来自有品牌产品,以及永辉优选系列果汁、黑松露饼干等网红商品。熟食区更是人气爆棚,土家鲜肉饼、特华得牛肉卷等美食前排起了长队。
据悉,该调改店在开业首日客流便超过2.5万人次,带动金山万达广场客流超过8万人次。永辉超市上海南区区域营运总监罗昌介绍,爆品主要集中在胖东来自有品牌和永辉优选品牌,多次补货仍供不应求。此次调改力度颇大,商品结构接近胖东来商品结构的80%,新增商品比例超过63%,进口商品占比达20%。
走进这家调改店,浓郁的“胖东来”气息扑面而来。超市内挂满了红色的横幅,生鲜区上方更是明确标注了商品结构的调整方向,以及新员工服务不周之处的歉意。顾客们纷纷表示,这种真诚的态度让他们感到新鲜和满意。
除了商品结构的调整,品质把控也是此次调改的核心。罗昌透露,金山店引入了众多本地特色食材,如崇明、青浦等区的有机蔬菜,以及金山的山林熟食等,走的是“接地气”的本地化路线。同时,对鲜食的时限管控也更为严苛,确保食品新鲜度。
在服务方面,永辉超市也学习了胖东来的贴心服务。超市门口增设了顾客休息区,提供微波炉、自助饮水机等便民设施,同时还增加了宠物寄存处和母婴室。生鲜区提供切丝切片服务,让顾客感受到了家一般的温暖。
此次调改的成功,不仅为永辉超市带来了新的发展机遇,也为上海商超行业带来了新的启示。随着线下渠道表现的逐渐好转,区域性零售业的发展被业界看好。凯度消费者指数中国区总经理李嵘认为,无论是胖东来还是奥乐齐,都是深耕当地市场消费需求,建立消费者对品质的认可,并推出自有品牌,形成了忠诚度。
永辉超市副总裁兼全国调改项目组负责人王守诚也表示,通过学习胖东来,他们深刻认识到要从消费者需求出发,坚持优质优价。未来,他们将继续推动零售业创新提升,为消费者提供更好的服务。
奥乐齐等区域性零售业态的发展也备受瞩目。他们通过大规模本土化调整,引入自营品牌和符合本地口味的高性价比商品,持续深耕本土市场,取得了显著的成效。这进一步证明了区域性零售业的发展潜力。
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