欧莱雅中国在近日揭晓了其2024至2025年度的发展蓝图，面对中国市场的不确定性及快速变化的需求，欧莱雅集团北亚总裁兼中国首席执行官Vincent BOINAY（博万尚）坦诚地表达了公司所面临的挑战，特别是2024年，欧莱雅中国遭遇了近13年来的首次业绩下滑。
尽管面临挑战，博万尚多次强调：“投资中国就是投资未来，赢得中国就是赢得未来。”在众多跨国企业因增长难题而选择缩减投资之时，欧莱雅却选择主动出击，加大在华投资力度。
据博万尚介绍，欧莱雅计划在2025年继续推进全球的“美丽跃升计划”，并在创新、社会、人才和生态圈等领域加大投入。欧莱雅中国提出了“中国创新，世界灵感”的使命，欧莱雅中国研发和创新中心总监白林表示，中国的研发正在从“全球本土化”向“本土全球化”转变，反哺全球创新。
白林举例说，巴黎欧莱雅小蜜罐面霜自第二代产品起就首次引入重组胶原蛋白成分，在中国市场获得了消费者的认可，并随后被集团推广到全球市场。3CE拥抱系列唇釉和三熹玉绒感亲肤唇膏，也是根据中国消费者对雾面哑光多样性的要求，由中国研发团队为中国首创，并同步在北亚和南亚的其他市场销售。
然而，欧莱雅中国面临的挑战前所未有。一方面，国货品牌的崛起对大众市场带来了强烈冲击；另一方面，消费疲软导致高端市场增长乏力。欧莱雅中国副首席执行官及高档化妆品部总经理马晓宇表示，品牌的成功不能只关注内部，而是要时刻洞察和响应消费者瞬息万变的新需求。
欧莱雅中国目前已触达1亿消费者，并计划在2030年触达1.5亿消费者。为了扩大触达人群，欧莱雅需要赢得高潜力消费人群的青睐。马晓宇指出了三类代表性人群：15到25岁的Z世代年轻消费群体、45到54岁以及55岁以上的熟龄人群、15岁以上的男性消费群体。兰蔻小黑瓶的消费者中，有20%是男性，这显示了男性消费群体的潜力。
为了在中国市场重拾增长，欧莱雅还需要捕捉更多潜在趋势，开拓更多新兴渠道。博万尚指出，新的消费趋势正在中国市场悄然兴起，中国消费者如今更加关注性价比、质价比与心价比。
在渠道方面，欧莱雅集团主要关注O+O（线上+线下）模式，在各个渠道深度布局。线上渠道包括B2C电商与社交电商，线下渠道则涵盖百货商场、购物中心、商超、药妆店和院线诊所。欧莱雅目前拥有32个品牌，已经渗透到中国2200个城市。
欧莱雅正加速布局下沉市场，挖掘低三线及以下城市的机遇。马晓宇透露，2024年高档化妆品部将新增165家门店，其中72家分布于39个城市。线下门店将从销售门店向体验门店转型，欧莱雅旗下卡诗还在探索与高端发廊等合作，拓展线下体验新场景。
为了赋能新零售，欧莱雅还推出了赫莲娜头等舱等新体验以及修丽可深圳SKINLAB全球旗舰店等新模式。
3月31日，欧莱雅中国还宣布成立两大全新投资基金，致力于投资中国美妆新势力品牌及相关行业企业。其中，“凯辉创美未来基金”将与凯辉基金和上海静安区合作，重点投资处于成长阶段的美妆品牌和相关企业；“美丽领航基金”则将与天图投资合作，投向以早期及成长期为主的美业及产业上下游相关领域，兼具科技创新和可持续价值的品牌。
