近期,中国互联网外卖市场掀起了一场激烈的竞争风暴,主角是两大巨头——美团与京东。从最初的暗流涌动到如今的明火执仗,双方的较量已经从业务层面上升到了战略高度,引发了业界的广泛关注。
京东率先发难,指责某竞争对手平台利用“二选一”策略,强制外卖骑手不得接京东秒送订单,否则将面临封杀。虽然未直接点名,但矛头显然指向了美团。京东还列举了对方的一系列问题,包括不为骑手缴纳五险一金、算法压榨骑手、平台抽佣过高等,言辞犀利,充满了讨伐意味。
美团方面则迅速作出回应,否认了相关指控,表示美团始终面向全行业招募优质骑手,不会违规限制骑手的准入准出,更不会因此对骑手进行永久封号处置。然而,京东的亲自下场指控,无疑让美团陷入了舆论的漩涡。
自京东外卖于3月1日正式上线以来,市场原本认为这只是京东的一次试水,与美团的攻防仅限于业务层面。然而,事态的发展超出了预期,两家平台之间的火药味越来越浓,已经上升到了生死存亡的境地。
在这场竞争中,京东直击美团的核心优势——庞大的外卖小哥群体。京东不仅在外卖配送上高喊为骑手缴纳五险一金的口号,还打出了福利牌,以此动摇美团外卖配送组织的根基。同时,京东还发布了一封致全体外卖骑手兄弟们的公开信,承诺给予受影响骑手足够单量确保收入不降,并大幅提高招聘名额,甚至为骑手对象安排工作,以情感攻势打动外卖小哥群体。
面对京东的猛烈攻势,美团也不甘示弱。美团高管王莆中在反击时表示,美团即时零售品牌“美团闪购”已经深入京东的核心腹地,通过高频入口和丰富的品类,逐渐蚕食用户心智,尤其是京东零售核心的“快”属性。数据显示,美团非餐饮品类的订单已经突破了1800万单,其中很大一部分来自电商平台,京东首当其冲。
为了应对京东的挑战,美团也在积极调整策略。一方面,美团宣布将为全职及稳定兼职骑手缴纳社保,以稳定骑手队伍;另一方面,美团闪购品牌升级,联合全国近3000个县市区旗的零售商、品牌商与本地中小商家,服务全国消费者的日常购物需求,以分钟为单位重构消费链路,满足用户的即时性需求。
美团闪购还推出了多项优惠活动,包括免费送出三十万份数码家电、日用百货类“开门好礼”,提供1分钱抢88元神券包福利等,以吸引新用户并提升用户黏性。美团希望通过闪购业务的发展,完成对京东为代表的零售业底层逻辑的颠覆。
在这场真刀真枪的生死战中,双方互下死手,京东在外卖小哥群体身上下文章,动摇美团根基;美团则以闪购入侵京东腹地,蚕食京东零售基本盘。双方你来我往,互不相让,注定会是一场持久的拉锯战。
然而,在这场激烈的竞争中,还有一位不容忽视的角色——饿了么。目前外卖市场格局是美团与饿了么七三开,但随着京东与美团打得难解难分,饿了么则显得相对低调。有观点认为,饿了么在坐山观虎斗,专注自身业务,试图渔翁得利。然而,随着京东与美团持续投入重兵与粮草,饿了么把守的自身存量市场将面临被分食的风险。
双方为了争夺市场份额,都拿出了真金白银进行补贴和优惠活动。京东作为新入局者,拿出了百亿补贴争夺外卖用户;而美团则升级了原有的优惠机制,形成了一个更加集中且高效的营销体系。这场新的外卖战争,没有谁能轻易讨得便宜,就看谁能在这场“三国杀”中笑到最后了。