近日，QQ音乐卷入了一场备受瞩目的风波之中，起因是一群消费者在黑猫投诉平台上发起了大规模投诉，矛头直指QQ音乐小秘书。
据消费者投诉，他们为了提升歌曲在巅峰潮流榜的排名，在2025年5月13日至17日期间大量购买单曲，希望借此完成“畅销指数”任务。然而，令人惊讶的是，在榜单截止后，歌曲的排名竟然被悄然更改。更让消费者感到不满的是，参与打榜不仅需要购买单曲，还需要成为“超会会员”，而平台仅提供“买超会送单曲”的选项，却未明确告知资金是否用于榜单权重计算。这一系列操作引发了消费者的强烈质疑，认为QQ音乐利用榜单作假，骗取消费者的打榜金额，严重侵犯了消费者的合法权益。
此事件一经曝光，迅速在网络上引发了广泛讨论。部分网友对消费者的遭遇表示同情，认为QQ音乐应该对此事进行彻底调查，并给出合理解释。然而，也有一部分网友持不同意见，认为消费者要求退款的行为缺乏契约精神。值得注意的是，此次事件中，还有未成年人参与打榜的情况被曝光，引发了家长们的强烈关注。
打榜，这一原本用于商家推广产品和品牌的营销手段，在娱乐领域逐渐演变成了粉丝提升偶像榜单排名或热度的重要方式。然而，随着打榜方式的不断演变，一些问题也逐渐浮出水面。通过购买单曲或“买超会送单曲”等方式参与打榜，虽然看似支持了版权，但实则带来了重复消费、未成年人非理性消费等负面影响。为了整治这一现象，2021年网信办启动了“清朗·‘饭圈’乱象整治”专项行动，其中就明确打击了诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜等行为。
在此背景下，QQ音乐、网易云音乐等音乐平台纷纷宣布下架明星艺人榜单、人气榜单，仅保留音乐作品相关排行，并对所有付费数字专辑和单曲进行限购。然而，随着QQ音乐此次因打榜事件再次陷入争议，其以榜单刺激消费的商业模式也再次成为了公众关注的焦点。
尽管监管环境趋严，QQ音乐的母公司腾讯音乐在2025年一季度却交出了一份亮眼的成绩单。数据显示，腾讯音乐一季度总收入同比增长8.7%至73.6亿元，调整后净利润同比增长22.8%至22.3亿元。其中，在线音乐订阅收入同比增长16.6%至42.2亿元。腾讯音乐首席执行官梁柱表示，超级会员订阅表现尤为强劲，带动了付费用户规模和单个付费用户月均收入的进一步增长。然而，此次打榜事件无疑给腾讯音乐的品牌形象带来了不小的冲击。
截至目前，QQ音乐尚未对此次争议作出正式回应。然而，在互联网上，消费者要求平台正面回应诉求的声音却越来越高涨。对于QQ音乐而言，尽早给出清晰、坦诚的解释，无疑是化解信任危机的关键所在。
