近日，在重庆的一家银行内，发生了一起引发公众热议的事件。一名男子为了尽早办理完银行业务，特意起了个大早，赶到银行时成功排在了第一位。然而，他的速战速决计划却因一位老员工而受挫。
这位老员工在办理业务时，显得格外谨慎，他手持放大镜，一字一句地仔细核对资料。男子见状，起初还以为这是银行的特殊流程，但随后发现其他柜台的员工并未如此操作，才意识到可能是这位员工的视力有问题。
尽管男子对老员工表示理解，但随着时间一点点流逝，排队的人数越来越多，他开始感到焦虑。按照这样的速度，一上午恐怕难以处理完几笔业务。最终，男子等待了近一个小时才办完业务，心中愤懑不已，随后将此事发布到了网上。
针对此事，银行方面迅速作出回应。这位老员工已经58岁，几年前因视网膜脱落做过手术，视力严重受损。尽管距离退休还有两年时间，但他依然坚守在岗位上，尽职尽责地工作。
网友们的看法各异。有人认为，老员工临近退休，更加需要小心谨慎，以免因小失误影响退休生活。因此，他们在办理业务时会格外小心。
然而，也有网友持不同意见。他们认为，视力不佳的员工不应该继续留在柜台岗位，这不仅影响工作效率，还可能给客户带来不便。银行应该考虑将这类员工调整到更适合的岗位，如大厅引导或后勤支持等，以充分发挥他们的经验，同时提高服务效率。
确实，银行柜台工作对视力要求较高，每天需要处理大量单据、签名和数字。即使视力正常的员工，在长时间工作后也可能出现眼花的情况。因此，让视力不佳的员工继续留在柜台岗位，既是对员工的不负责任，也是对客户的不尊重。
与其如此，银行不如考虑更加人性化的岗位安排。将视力不佳的老员工调整到更适合的岗位，既能让他们继续发挥余热，又能提高整体服务效率。这样既能照顾到员工的实际情况，又能满足客户的需求。
老员工的敬业精神固然值得敬佩，但在服务行业中，效率和体验同样重要。银行应该在人性化管理的基础上，找到更加合理的岗位安排方案。只有这样，才能构建一个既能让员工安心工作，又能让客户享受高效服务的优秀服务体系。
