近期，一篇由阿里巴巴内部员工发布的离职长文，在阿里内网引发了广泛热议。
该文由钉钉产研负责人元安（阿里内部花名）撰写，字数近万，深度剖析了阿里巴巴的发展历程、当前面临的问题及其根源。文章一经发布，迅速引起了阿里巴巴集团上下的关注。
阿里巴巴创始人马云，也亲自对这篇长文作出了回应。
在元安的长文中，他首先回顾了阿里巴巴曾经的辉煌，认为这些成就得益于时代的机遇、马云的战略眼光、价值观的凝聚以及良好的制度保障。然而，从2017年开始，他逐渐感受到阿里巴巴的疲态。
“阿里的使命是让天下没有难做的生意，愿景是成为一家活102年的好公司。”元安在文章开头提到，自己正是被这一使命所吸引，加入了阿里巴巴。他回忆说，那时候阿里人受到尊重，并非因为高收入，而是因为他们的善良和产品对社会的帮助。
然而，在随后的15年里，元安发现无论是外部社会舆论还是内部员工的心态，都发生了巨大的变化。他提到，现在阿里人谈论更多的是KPI、工资、股票和房子，把客户和用户当作流量和数据来运营，忽视了真正的客户需求。
元安认为，互联网整体增长的放缓、外部收购业务的失败以及内部创新乏力，都是导致阿里巴巴失去高速增长活力的原因。他列举了口碑、饿了么、单车、支付宝、音乐、视频以及东南亚电商lazada等业务，这些业务在被阿里收购或投资后，都失去了行业龙头地位。阿里对银泰、大润发的收购也以亏损告终。
在元安看来，阿里这么多年来收购并运营成功的业务寥寥无几，高德和UC算是其中的佼佼者。而在集团内部，离开电商主营业务扶持而独立成长起来的创新业务也相对稀缺。尽管许多行业市场机会仍然存在，但阿里巴巴却难以抓住。
除了业务层面的问题，元安还总结了阿里在人、财、事三个方面存在的问题。他提到，一些新员工对“阿里味儿”理解不足，迷信外来新秀行业或公司；恶性绩效竞争和激励制度失灵导致员工合作成本增加，真正做事的人变少；内部员工级别通胀、奖惩不明以及短期主义思想盛行。
元安还指出了公司层面的战略不清、运营数据带来的虚假繁荣以及官僚主义盛行等问题。他认为，当前阿里的价值观已经名存实亡，团队合作变成了胜者为王，诚信也变成了稀缺品。
在文章中，元安表达了对阿里早年“一群有情有义的人在一起做一件有价值、有意义的事”的口号和时代的怀念。他提出了修复价值观、重整HR体系、改革管理体制、清除“草台”中高层以及职级公开统一等建议，并希望阿里巴巴能够接住AI时代的机遇。
在文章的结尾，元安深情地写道：“陪你15年，愿你跨世纪，阿里加油！”
对于元安的这篇长文，马云在内网回复称：“元安同学好，谢谢你那么长的信，写得很好。阿里在发生变化之中，祝福你，也希望经常回来看看。”
事实上，这并不是马云首次回应员工内网帖。在拼多多市值超越阿里时，马云就曾针对员工的发言作出过回应。他表示坚信阿里会变、会改，并认为所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。
除了马云外，阿里巴巴董事长蔡崇信也曾公开反思相关问题。今年5月，CEO吴泳铭在内网发帖谈“回归初心，重新创业”。而在2024年的致股东信中，蔡崇信和吴泳铭坦言阿里也出现了一些“大公司病”，并表示在接下来的10年里，将再次视自己为一家初创企业。
