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国通星驿陷官司与用户投诉风暴,支付服务乱象何时止?

时间:2025-07-04 15:27:23来源:金融界编辑:快讯团队

近期,据天眼查平台披露的诉讼信息,国通星驿在7月份遭遇了来自广东、福建及天津三地的三起诉讼案件,这一系列法律纠纷无疑给这家支付服务企业带来了新的挑战。

国通星驿,作为新大陆数字技术股份有限公司的重要成员,自2010年6月成立以来,一直专注于银行卡收单综合支付服务领域。然而,从其母公司新大陆近期发布的2024年年报中,不难发现国通星驿正面临着市场竞争的严峻考验。年报数据显示,去年公司营收为72.68亿元,与上一年度相比下降了4.49%;扣非归母净利润更是降至9.88亿元,同比跌幅达到了8.87%。尽管归母净利润勉强实现0.59%的增长,达到10.10亿元,但在整体营收和扣非归母净利润双双下滑的大背景下,这一微小增幅显得力不从心。

在用户反馈层面,国通星驿的表现同样不尽如人意。黑猫投诉平台上的数据显示,大量用户针对该公司发起了投诉,投诉内容主要集中在押金不退还、虚假宣传以及无故扣款等核心问题上。令人咋舌的是,以“国通星驿”为关键词的投诉数量竟然高达31157条,这一数字无疑暴露了公司在用户服务方面的严重缺失。

国通星驿的高层管理人员也在近期发生了变动。从天眼查的历史信息中可以查询到,原总经理施绪扬已于2023年9月卸任,现任总经理由林坚担任,而董事长兼法人则由陈艺出任。这一管理层的变化是否能为国通星驿带来新的发展机遇,尚需时间验证。

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