AI玩具市场近期反馈不佳，销售情况堪忧。据业内人士透露，当前市面上的AI毛绒玩具在电商平台的退货率高达30%至40%。这类玩具价格普遍在三四百元之间，且高度依赖线上平台推广，投资回报率（ROI）却不尽人意。
目前，仅有少数AI玩具品牌成功将产品铺设至线下门店，大多数消费者仍只能通过线上渠道购买。然而，许多消费者在购买并体验了这些新奇玩具后，最终选择了退货。消费者反映的问题主要集中在AI对话反应迟钝、交互过程复杂、联网困难等方面，与理想的“有情感、有性格、有记忆的玩伴”相去甚远。
一位资深硬件投资人指出，AI玩具要实现产品市场匹配（PMF）的难度被许多创业者低估了。目前，大多数AI玩具企业仍处于亏损状态，依赖融资维持运营。电商平台的七天无理由退货政策对这些企业构成了严峻挑战，尤其是对于那些未经深思熟虑便匆忙进入市场的公司。
市面上的AI玩具构造相对简单，通常由一个毛绒玩具和一个语音对话盒子组成。例如，跃然创新的BubblePal、亿家亿伴的爱小伴AI iPal以及奥飞娱乐的AI喜羊羊等。这些语音盒子集成了麦克风、扬声器、联网模块和主控芯片，通过连接云端的大语言模型实现人机互动。尽管构造简单，但AI玩具市场竞争激烈，退货率高达40%给许多参与者泼了冷水。
电商平台的退货政策在推动新产品推广的同时，也对产品体验不佳的厂商造成了更大伤害。消费者反馈显示，许多AI玩具仅支持2.4G频段的WLAN网络，导致无法连接5G WiFi。部分玩具需要按压才能唤醒对话，这对低龄儿童来说操作困难。AI对话作为AI玩具的核心功能，存在响应延迟、识别率低等问题，难以满足消费者的期望。
由于产品体验不佳和高退货率，AI玩具赛道在一级市场上也面临看空声音。硬件投资人普遍认为，AI玩具的大方向是正确的，但产品形态尚未找到最优解。AI语言大模型的语音LLM交互能力与儿童需求不匹配，导致儿童容易失去兴趣。单纯的AI语音对话对儿童的吸引力有限，儿童更喜欢多样化的交互方式。
为了应对市场挑战，越来越多的AI玩具厂商开始调整产品形态。一家AI玩具厂商透露，他们的下一代产品将语音盒子内置于玩具中，实现低功耗远程交互，并计划部署专用服务器以提高AI对话响应速度。其他厂商也在尝试新的功能、形态和定位，推出差异化的AI玩具产品。
例如，珞博智能推出的芙崽Fuzozo是一款毛球形状的AI玩具，具备多模态交互和性格演化能力，同时可作为毛绒挂件，具有社交和展示属性。萌友智能的Ropet则放弃了AI对话功能，只保留类似小动物的叫声，并增加了多种传感器，以更丰富的反馈形式感知用户行为。这些新产品不再局限于儿童市场，而是面向更广泛的消费群体。
硬件投资人强调，情绪价值是AI玩具的重要想象空间。通过加入多模态能力、养成系功能等特性，可以提升产品的黏性和活跃度。然而，关键是要将技术有效融合，找到与消费者需求之间的结合点。随着第二批AI玩具陆续上市，消费者将很快给出他们的答案。
