杭州余杭区近日发生自来水异味事件，引发居民广泛关注。据网友爆料，7月16日上午，多个区域的自来水出现异味及异常颜色，部分居民在不知情的情况下使用后出现皮肤瘙痒、拉肚子等不适症状。
面对居民的反馈，水务公司迅速响应，第一时间指导居民排放家中水管和水箱内的存水，直至水质恢复正常。然而，次日仍有居民反映，排出的水带有消毒水味，情况未见完全好转。
不仅如此，有网友通过简单实验发现，水龙头流出的水在接触白色毛巾后，毛巾颜色迅速由浅变深，呈现褐色，进一步证实了水质存在问题。受此影响，许多居民不得不转而购买瓶装水使用，甚至前往酒店洗澡，生活受到极大不便。
水务公司对此事件高度重视，先后两次发布情况说明。首次通报称，已切换其他水源供水，并对相关管网进行冲洗，出厂水质及主管网已迅速恢复正常，但末梢支管可能存在存水残留，建议用户多排放水。水务公司承诺减免排放纯水的费用，并继续调查具体原因。
次日，水务公司再次通报，称仁和水厂主管网及各支管和二次供水箱已全部冲洗完毕，水质恢复正常，用户可以正常使用。同时，为弥补用户损失，公司将给予7月份每户5吨水费的减免。
针对网络上关于“接错水管”的传言，水务公司及多位网友均进行了辟谣。网友指出，自来水管与污水管线路、管材大小及材质均不同，不可能接错。有专业网友比喻称，如同乘客不可能登上与客机完全不同的战斗机，自来水管道与污水管道也存在显著差异，不可能发生混淆。
尽管如此，居民们对于水质污染的疑虑仍未完全消散。部分网友猜测，可能是小区水箱二次污染或上游污水排放过多导致。水务公司及网友均呼吁，应尽快查明污染源及原因，确保居民用水安全。当前正值夏季，自来水无法使用给居民生活带来诸多不便，期待相关部门能够尽快妥善处理此事。
