达美航空正积极推行一项革命性的定价策略，该策略基于人工智能（AI）技术，旨在针对每位乘客提供个性化的最优票价。《财富》杂志近日披露，这一创新举措是在去年小规模测试取得显著成效后，正式步入全面实施的阶段。
据达美航空总裁格伦·豪恩斯坦透露，去年11月，公司已在极小比例的票价中试验了这项技术，并计划在今年年底前，将AI定价的应用范围扩大至20%的航班。豪恩斯坦高度评价了目前的测试结果，并表示将持续推进这一变革。
豪恩斯坦将这一AI票价系统形容为“对整个定价机制的根本性重塑”，并指出其部署将分阶段进行，预计跨越多个年度。然而，他也坦诚地提到，如果缺乏有效的监管，AI定价机制可能会带来不可忽视的风险。
达美航空所采用的这套系统由旅游科技公司Fetcherr提供，它就像一个不知疲倦的“超级分析师”，能够实时分析每位乘客、每个航班以及每个时间段的特定情况，从而制定出个性化的票价。
实际上，航空公司根据预订时间、购票平台甚至用户使用的浏览器等因素，对不同乘客收取不同票价的做法已经由来已久。达美航空也不例外，而AI技术的引入，无疑将这一策略的精确度和效率提升到了新的高度。
然而，达美航空的价格差异化策略也曾引发过争议。例如，今年5月，公司就宣布取消了针对独自旅客的加价政策。尽管目前外界尚不清楚AI系统是如何分析乘客资料并决定票价的，但隐私保护团体已经对此表示了深深的担忧。
