亚马逊卖家遭遇“不合适库存”风波，店铺停用如何破局？

【ITBEAR】9月8日消息，近期，不少亚马逊卖家反馈，他们的店铺因违反《亚马逊服务商业解决方案协议》第3条及《不合适库存调查政策》而遭遇停用，资金亦被冻结。对此，亚马逊要求卖家提交相关的供应链文件以进行申诉，只有成功申诉后，账号方能得以解封。此情况引发了不少卖家的困惑与担忧，他们纷纷表示，在明明没有违规绩效的情况下，为何还会遭遇封号的处理？

据ITBEAR了解，《不合适库存调查政策》主要是亚马逊针对可能存在的假冒伪劣、侵犯知识产权或属于受限类别的产品所制定的一项严格措施。一旦亚马逊系统怀疑卖家销售的产品存在上述问题，便会暂停卖家账户，扣押库存，并冻结相关资金，以保障客户与其他销售伙伴的权益不受损害。

卖家若因《不合适库存调查政策》而遭遇账户停用，可能涉及的原因包括销售受限品、产品不符合安全性或合规性政策、销售假冒伪劣产品、违反知识产权政策以及销售劣质或不真实产品等。面对这样的困境，卖家需要通过提交包括采购发票、物流单号、签收证明、品牌证书等一系列详尽的申诉材料，来证明其销售的产品的真实性与合规性。

申诉过程中，卖家可选择直接通过申诉入口提交资料，或是触发供应链视频验证。视频验证需要卖家法人亲自参与，回答审核人员的问题，并展示相关证明文件。审核问题涵盖法人信息、账户信息、店铺经营数据及供应链信息等多个方面。视频验证结束后，亚马逊还会要求卖家补充提交其他资料以供进一步审核。

值得注意的是，亚马逊对于视频验证的要求极为严格，卖家在正式申诉前必须做好充分准备，确保提供的所有资料真实有效。任何虚假资料的提交，都可能导致审核人员判定卖家涉嫌欺诈，从而暂停其账号。

尽管申诉过程可能繁琐且要求严格，但不少卖家在通过专业指导与准备后，仍成功解封了账号，恢复了正常销售。这也提醒了广大卖家，合规经营与真实性的重要性不言而喻，面对亚马逊的政策调整与审核，唯有做好自身，方能立于不败之地。

在此，我们也提醒广大亚马逊卖家，务必时刻关注平台政策动态，加强合规意识，确保销售产品的真实性与合规性，以维护自身权益与长期发展。

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