【ITBEAR】星巴克新任CEO布莱恩·尼科尔上台后,迅速对前任的低价策略进行了大刀阔斧的改革。在北美市场,星巴克取消了“买一送一”和“降价50%”等促销活动,旨在改善门店体验,提升用户复购率。

前任CEO Laxman Narasimhan的低价策略并未如预期般赢回市场份额,反而导致高净值用户流失,门店体验下降。尼科尔的决策意在扭转这一局面,让星巴克回归本质,重拾市场信心。
尼科尔在Chipotle的成功经验为他提供了改革星巴克的信心。他通过终止低价策略,调整产品SKU,成功推动了Chipotle的定价回归常态。
星巴克中国的业务并未受到此次降价策略调整的影响。在中国市场,星巴克一直试图守住基本盘用户,提高核心用户的复购率。
尼科尔的改革对星巴克中国而言是一种利好,双方将面临如何提高核心用户复购率,从而提高市场占有率的共同挑战。
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