近年来，情绪消费服务异军突起，成为消费市场上的新宠。然而，随着这一新业态的迅猛发展，一系列风险和问题也逐渐浮出水面。
在江西省吉安市吉州区，游戏陪玩师武先生见证了这一行业的兴起。从单纯的技术陪玩到情感陪玩、娱乐陪玩，客户需求日益多样化。武先生表示，他通常按游戏局数收费，提供情绪价值，有时一天能挣两三百元。
据中国消费者协会发布的报告显示，情绪消费已成为年轻一代消费决策的新热点。电商平台上，各类倾诉、叫醒、陪聊等服务琳琅满目，价格从几元到上百元不等。部分网店销量惊人，但服务内容、从业人员资质等信息却模糊不清。
记者调查发现，此类服务价格差异大，陪聊人员级别不同，价格也不同。有的店铺甚至提供定制化服务，但从业人员资质却无从考证。当记者询问陪聊人员是否有心理咨询相关资质时，对方多以经验丰富为由含糊其词。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江指出，商家无法提供相关人员的详细信息，可能侵害消费者的知情权。同时，对于需要真正心理咨询服务的消费者，如果从业人员没有资质，可能带来更大的心理伤害。
除了资质问题，情绪消费服务还存在个人隐私泄露的风险。中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，此类服务具有远程性，消费者需要披露个人信息，如姓名、电话号码等，存在泄露风险。
更令人担忧的是，一些情绪消费服务涉嫌低俗不良甚至违法违规。记者调查发现，有电商平台客服提供“线上女友”服务，包含大尺度的视频聊天内容。该客服所在的文化传媒有限公司微信公众号内发布的“店员培训”内容非常详细，形成了一条完整产业链条。
针对这些问题，谢永江建议，情绪消费相关行业应做好真实信息披露，区分专业心理咨询边界，并依法打击违法违规行为。胡钢则指出，平台方应切实管好、核实好平台内经营者的资质，对服务全流程进行必要管理。同时，相关监管部门也应适时发布监管指引性文件，促进新消费模式业态的规范和完善。
对于消费者而言，在享受情绪消费服务时，也需仔细辨别，明确服务流程、计费标准等，避免陷入不必要的风险。
