2024年，生鲜电商行业风云变幻，各大平台动作不断，引发了广泛关注。年初，阿里巴巴旗下盒马鲜生的创始人侯毅宣布退休，由CFO严筱磊兼任CEO一职，这一人事变动被视为盒马乃至阿里新零售业务的重要转折点。
紧接着，美团优选也进行了战略调整，旨在大幅减少经营亏损。据美团发布的财报显示，由于市场规模增长放缓及竞争激烈，美团优选在2023年的亏损依然显著。为此，美团优选决定改善商业模式，更加注重核心竞争力和用户体验的提升。
与此同时，叮咚买菜遭遇了自有品牌工厂卫生问题的爆料，引发了消费者的担忧。不过，叮咚买菜迅速回应，表示已介入排查，并强调其品控流程和审查体系严格，确保商品品质安全。这一事件再次提醒了生鲜电商平台在品质控制上的重要性。
在京东方面，其生鲜业务“七鲜”在北京开出了首个前置仓，主打“最快30分钟送达”，对标美团自营的“小象超市”。这一举措被视为京东在生鲜电商领域的一次重要布局，旨在提升配送速度和用户体验。
然而，并非所有生鲜电商平台都迎来了好消息。鲜花电商花加所属公司宣告破产，正在进行债务清理或重组。这一消息让不少消费者感到惋惜，也再次凸显了生鲜电商行业的竞争激烈和不确定性。
值得注意的是，盒马在上海重启了四年前放弃的前置仓模式，提供3公里30分钟内送达服务。这一决策引发了业界的广泛关注，有观点认为盒马此举是为了服务其鲜生店覆盖不到的区域，提升市场份额。
多多买菜在2024年也取得了不少进展。不仅获得了快递驿站经营许可，还在上海与顺丰同城展开合作，推出了“送货上门”服务。这一服务升级让多多买菜从“隔日达+自提”模式转变为“隔日达+送货上门”，提升了用户体验。
然而，随着生鲜电商行业的快速发展，投诉问题也日益凸显。根据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝”的数据，美团优选、盒马、叮咚买菜等平台纷纷上榜2024年生鲜电商投诉榜。投诉问题主要集中在商品质量、退款问题、发货问题等方面，这些问题严重影响了消费者的购物体验。
2024年生鲜电商行业在快速发展的同时，也面临着诸多挑战和机遇。各大平台需要不断创新和优化服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
