在刚刚过去的双十一购物狂欢节中，京东通过一项精心策划的门店心智传播项目，成功提升了其电器门店的品牌认知度与用户好感度。该项目以“京东电器门店在身边”为主题，从10月10日持续至11月7日，旨在通过线上线下联动的多维度传播策略，强化消费者对京东门店便捷服务与温馨体验的认知。
项目的核心亮点之一，是一部感人至深的门店故事TVC。该视频基于京东电器门店的真实服务案例改编，通过讲述店员们如何贴心解决顾客难题的故事，激发了观众的强烈共鸣。据统计，这部TVC在全网范围内的播放量突破了1507万次，转发量超过7800次，不仅在微博和视频号上引发了热烈讨论，还收获了众多网友对京东电器优质服务的点赞与认可。
京东还充分利用了社交媒体的力量，通过微博和微信发起“京东电器在你身边”话题，吸引了大量社会组织机构和网友的积极参与。话题阅读量高达7873.7万次，讨论量超过10万次，进一步扩大了活动的影响力，成功塑造了京东门店“触手可及”的品牌形象。同时，门店主题海报的温馨展示以及站内H5的巧妙设置，也为线下门店引流起到了积极作用，H5页面访问量达到了PV1.3万次，UV2千余次。
京东在此次项目中巧妙地将线上爆点事件与线下门店活动相结合，实现了站内外资源的有效整合。通过全网social媒体矩阵的持续曝光和多层次账号的同步发声，京东不仅提升了品牌知名度和影响力，还成功强化了用户对京东门店“在身边”且能提供高效解决问题的认知。这一策略为京东电器在双十一期间吸引顾客、促进销售奠定了坚实的基础。
从项目效果来看，京东的这次门店心智传播项目无疑取得了显著成效。它不仅展现了京东电器门店的温馨服务形象，还通过线上线下联动的传播方式，有效提升了品牌在消费者心中的地位。未来，随着京东在品牌建设和用户体验方面的持续投入，相信其电器门店将会赢得更多消费者的青睐与信任。
