亚马逊新版生成式AI Alexa将面世，能否引领智能语音服务新潮流？

近日，据路透社报道，亚马逊即将推出其备受瞩目的生成式人工智能Alexa语音服务，这一消息源自三位内部知情人士。据悉，亚马逊计划在本月末举办一场新闻发布会，提前展示这项创新服务。

亚马逊已正式向媒体发出邀请函，邀请各界媒体人士参加2月26日在纽约举办的活动。此次活动将由亚马逊设备和服务团队的负责人Panos Panay亲自出席。尽管亚马逊发言人透露此次活动将以Alexa为核心，但并未提供更多具体细节。

对于亚马逊来说，新版生成式人工智能Alexa不仅是一次巨大的机遇，同时也伴随着不小的风险。目前，市场上已有超过5亿台设备支持Alexa，亚马逊期望通过这项旨在与用户进行对话的升级，将部分用户转化为付费客户，为这项尚未实现显著盈利的业务带来回报。据悉，这项人工智能服务将能够连续响应多个指令，甚至可以在用户不直接参与的情况下为其采取行动，这与当前版本的Alexa形成了鲜明对比，后者一次只能处理一个请求。

为了决定Alexa生成式人工智能升级的上线准备情况，亚马逊高管已安排在2月14日召开一次决策会议。据内部规划文件透露，Alexa的改版面临着与OpenAI、Alphabet等公司现有的生成式人工智能聊天机器人相似的挑战，例如可能出现虚构答案的问题。

据知情人士透露，亚马逊最初计划向有限数量的用户推出新版Alexa服务，并且不会收取费用。尽管该公司曾考虑过每月收取5至10美元的费用，但与此同时，亚马逊将继续提供当前的免费版本“经典Alexa”。然而，值得注意的是，亚马逊已停止为经典Alexa添加新产品。

Alexa是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的得意之作，他设想这项服务能够像电视剧《星际迷航》中的语音激活计算机一样，一旦完善，用户将能够通过语音助手完成数百项日常任务。然而，由于人们对Alexa的期望极高，升级计划曾因对其响应质量和速度的担忧而多次推迟。

亚马逊内部将这项新服务称为“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亚马逊是否会使用这两个名称作为新产品的名称。美国银行分析师预计，如果10%的活跃用户（估计约有1亿台设备）每月为亚马逊服务支付5美元，那么亚马逊每年将创造高达6亿美元的收入。

新版Alexa旨在记住用户的偏好，以便推荐音乐或餐厅，并允许用户在一次会话中给出多个指令。例如，用户可以在发出汉堡订单之前对其进行修改。新版Alexa将与现有的Alexa设备兼容，并且亚马逊将至少部分依赖初创公司Anthropic的人工智能软件（亚马逊已向该公司投资80亿美元）来支持Alexa的人工智能。

早在2023年9月，亚马逊就展示了增强版Alexa的早期版本。然而，由于对质量的担忧，亚马逊一再推迟发布日期，并且该版本从未向公众发布。