在电商行业的激烈竞争中，人工智能（AI）工具已成为各大平台竞相布局的关键领域，旨在助力商家在选品、设计与客户服务方面实现质的飞跃。近期，1688与值得买科技等电商平台纷纷升级其AI工具，部分接入AI的中小企业不仅大幅提升了运营效率，甚至成功打造出毛利率高达92%的爆款产品，年人均效能突破500万元大关。
然而，尽管AI技术的潜力巨大，中小企业在实际应用中仍面临诸多挑战。首要难题在于理解成本高，技术的复杂性与专业性限制了其快速普及。AI工具的普及需要时间，加之成本效益考量，许多中小企业在投入AI方面显得犹豫不决。当前，商家对AI的应用大多局限于基础功能，如图文生成和数据洞察，而在复杂产业链中的深度整合仍需时日。
以泉州市蒂万坦斯贸易有限公司为例，总经理刘世奇借助AI技术，将拖鞋生意拓展至海外市场，年收入飙升至4000万元。他通过AI选品策略，结合市场趋势与消费者偏好，快速推出了一系列爆款产品，其中一款“丑拖鞋”在海外C端市场售价高达145美元，B2B批发端利润亦可达50美元，毛利率惊人。刘世奇表示，AI不仅缩短了产品设计周期，还极大提升了团队的整体效率。
尽管成功案例频现，中小企业对AI成本的关注依然显著。为了吸引商家并增强平台粘性，电商平台纷纷推出AI工具，旨在解决商家在运营、营销、客服等方面的效率瓶颈。例如，淘宝的“图生视频”工具能自动生成商品短视频，京东的言犀视频大模型则能智能分析产品特点与用户喜好，生产高质量视频内容。然而，这些工具的应用大多停留在较为基础的层面，如商品图制作与营销物料生成。
为了降低AI工具的使用门槛，1688等平台不断迭代产品。1688商业化负责人齐晓宁透露，最初发布的商家数字人产品主要被头部企业采用，中小企业因理解成本与接受成本较高而使用较少。因此，1688对商家数字人产品进行了多次迭代，使其能自动优化商品图、参与营销活动、接待客户并完成GMV目标，从而显著提升了中小商家的生意效果。
电商平台在推动AI工具普及的同时，也在积极调整内部技术资源，以适应更多垂类细分领域的商家需求。微盟自研大模型应用型产品WAI的推出，进一步拓展了AI的适用场景。电商平台还在用户端升级AI能力，以提升用户体验，从而拉动更多成交。例如，值得买科技上线了全新的商品搜索Pro接口，准确率大幅提升至94.5%，而1688则推出了AI版App，聚焦买家创业与拿货场景，提供AI搜索、选品与创款等核心功能。
尽管AI技术在电商领域的应用前景广阔，但其规模化应用仍面临诸多挑战。一方面，部分制造型企业对将内部数据上传至AI平台持谨慎态度，导致行业数据池存在局限性；另一方面，AI工具在不同营销场与用户场的表现差异较大，未来需进一步适配场景与用户，实现素材的个性化生产。因此，电商AI产品的规模化应用之路仍任重道远。
