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酒店床单现血迹锈迹,顾客索赔遭拒,酒店:可退半费,谁之过?

时间:2025-08-21 19:02:04来源:ITBEAR编辑:快讯团队

近日,长沙市的一位消费者杨先生向媒体反映了他在37℃公寓酒店(五一广场地铁站店)的不愉快住宿经历。据杨先生称,他在入住该酒店后,发现床单上存在血迹和锈迹等异物,这让他对酒店的卫生状况深感担忧,并提出了退一赔三的赔偿要求。

据了解,杨先生一家三口于8月10日晚抵达长沙,并选择了这家位于繁华地段的公寓酒店。他们花费228元入住了一间标准间。然而,次日清晨,当杨先生的女儿准备帮忙叠被子时,却意外发现了床单上的血迹和锈迹。

杨先生对此表示强烈不满,他认为酒店的卫生状况堪忧,且酒店方面的解释缺乏说服力。他担心血迹可能携带病毒,甚至考虑进行艾滋病等相关检查。因此,他向酒店提出了退一赔三的赔偿要求。

为了核实情况,记者随后前往了杨先生所住的房间。在现场,记者确实看到了床单上的点状血迹和黑色划痕。这些痕迹虽然不大,但对于消费者来说,无疑是对卫生状况的一大警示。

尽管酒店方面给出了解释,但杨先生并未接受酒店提出的仅退一半房费的解决方案。目前,双方仍在进一步协商中,以期找到一个双方都能接受的解决方案。

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