在当前市场环境中，各行各业普遍面临高度同质化的问题，价格战已经成为许多企业难以回避的残酷现实。这种环境下，如何跳出价格战的恶性循环，构建稳固且可持续的客户关系和发展模式，成为了众多企业经营者亟待解决的难题。
在一次“战略领导力”的课堂讨论中，一位来自包装行业的学员分享了他的困惑。他表示，由于市场竞争异常激烈，行业内卷现象严重，一旦竞争对手降价，他们的客户便很容易流失。面对这样的困境，他想知道如何有效抓住并增强客户黏性，以及企业如何在这样的市场环境中生存并保持持续健康发展。
针对这一问题，老师从管理、经营、战略和领导力四个层面进行了系统回应。
首先，从管理层面来看，企业需要确保内部职责分工明确，给予有担当的员工负责相对完整事务的机会，以此激发他们的热情和想象力。同时，企业也应建立合理的激励机制，为遇到瓶颈的员工提供突破的机会，从而激发整个团队的积极性。老师强调，管理的核心在于平衡个体与整体，既要管住小我，也要理顺大我。
其次，在经营层面，企业需要以客户为中心，确保价值链条的畅通。老师指出，尽管一些企业管理良好，但仍未能逃脱被淘汰的命运，原因在于它们忽视了经营的重要性。管理更多是以员工为中心，而经营则是以客户为中心。特别是对于初创企业而言，只要经营的链条顺畅，即使管理有所欠缺，也不会构成致命问题。
接着，从战略层面来看，企业需要具备清晰的战略眼光，拒绝用战术上的忙碌掩盖战略上的懒惰。老师提到，一些企业在管理和经营上都表现不错，但仍感受到排名下滑的压力，这往往是因为战略出了问题。战略是方向，经营和管理只是战术。企业需要花时间去谋篇布局、洞察客户需求的变化以及新技术带来的机遇，而不是仅仅忙于日常事务。
最后，在领导力层面，老师强调，领导力是决定企业使命与价值观的关键因素。真正的领导力能够凝聚人心，引领团队克服困难、达成目标。领导力不仅关乎企业走向何方，更关乎企业能否在激烈竞争中脱颖而出。因此，企业要想在竞争中取胜，根本上需要依靠领导力、战略、经营和管理的四位一体。
老师总结道，跳出价格战、穿越内卷的关键在于领导力破局、战略定力、经营用心与管理用术。企业需要回归本质、逐层提升，才能在充满不确定性的时代中走出属于自己的可持续之路。
