在2025年“诚信兴商宣传月”启动仪式上，上海市质量和标准化研究院正式发布了2025年上半年重点商圈“上海购物”诚信指数。数据显示，上半年全市12个重点商圈诚信指数总体评价结果为88.79，较2024年下半年提升0.68，较2024年上半年提升1.04，延续了近年来稳步上升的趋势。
自2021年上海全面推进国际大都市建设以来，城市商业体系持续完善，消费生态不断优化。五年来，重点商圈在商品质量、服务水平、商业诚信等领域的协同发展，为“上海购物”品牌注入了独特魅力，也为打造国际消费中心城市奠定了坚实基础。据统计，近五年间，全市重点商圈购物诚信指数年均增幅保持稳定，成为衡量城市商业软实力的重要指标。
启动仪式上，多家企业代表分享了诚信建设经验。百联集团、新世界城、得物APP及全家超市等企业代表，围绕商品溯源、服务标准化、消费者权益保护等主题展开交流。虹桥国际中央商务区代表则介绍了“消费友好型示范商业体”的建设成果，通过优化支付环境、完善导购服务、强化投诉处理等举措，提升入境消费者体验。
为进一步优化消费环境，上海市商业联合会现场宣读了《离境退税无理由退换货倡议书》。该倡议提出简化退税流程、扩大退换货商品范围、设立双语服务专区等措施，旨在提升入境消费便利性。同时，上海购物中心协会发布了《第八届中国国际进口博览会商务领域“寻找最美窗口”倡议书》，从商品质量、服务标准、消费体验、维权效率等六个维度提出具体要求，推动窗口行业企业争创“最美服务窗口”，为进博会营造优质服务氛围。
上海市商务委副主任刘敏在仪式上表示，上海将持续弘扬诚信经商文化，完善诚信体系建设，打造国际化、便利化的营商环境。通过强化商业信用监管、推广诚信经营案例、完善消费者权益保护机制等措施，进一步满足市民对高品质消费的需求，助力城市商业能级提升。
