近日，国际知名美妆品牌施华蔻因产品标签翻译问题陷入舆论争议。此次争议源于其一款烫发产品包装上对英文术语"Virgin Hair"的中文译法，引发消费者对品牌文化敏感性的质疑。
涉事产品为施华蔻专业俏翎烫发套装，问题焦点集中在包装发质说明的翻译上。消费者指出，"Virgin"除"处女"含义外，亦有"原生""未处理"等中性释义，认为品牌选择特定译法涉嫌对女性群体的不尊重。该争议经社交媒体发酵后，迅速引发广泛讨论。
面对舆论压力，施华蔻品牌方于9月11日凌晨发布正式声明。声明中承认翻译工作存在疏漏："经全面核查，发现个别术语的中文表述未能准确传达原意，我们向所有受影响的消费者致以诚挚歉意。"品牌方强调已启动整改程序，承诺将优化产品信息管理流程。
当日上午，施华蔻专业品牌负责人进一步向媒体透露整改细节。据介绍，新版包装将采用更中性准确的表述方式，同时建立三级审核机制：从术语翻译到包装设计，再到上市前最终核查，每个环节都将增加文化敏感性审查。品牌计划通过客服系统建立常态化反馈渠道，将消费者建议纳入产品优化体系。
记者走访发现，多数长期用户对品牌处理态度表示认可。北京消费者李女士称："从道歉速度到整改方案，能看出企业应对危机的诚意。"上海美发沙龙经营者张先生则表示，专业线产品更需注重术语精准性，"这次事件为行业敲响了警钟"。
目前，涉事产品已启动包装替换工作，预计两周内完成全国渠道更新。品牌方透露，此次整改将覆盖线上线下全渠道，并计划在三个月内完成内部术语库的升级建设，避免类似文化误解事件再次发生。
