家电行业正经历从增量市场向存量市场的深度转型,场景化消费浪潮席卷而来。上海苏宁易购五角场广场近日完成全面焕新升级,以"场景重构价值"为核心理念,打造出集3C科技、家居美学与家电服务于一体的超级体验中心,为消费者构建出可感知、可参与的理想生活图景。
走进升级后的卖场,传统家电陈列区的概念被彻底颠覆。开放式厨房场景中,嵌入式蒸烤箱与智能咖啡机组成中西合璧的美食工坊,消费者可现场体验烘焙课程,感受科技如何提升生活品质。卫浴空间则创新引入"美容舱"概念,将智能镜柜、恒温花洒与美肤设备结合,打造家庭级SPA体验区。连照明区域都突破功能局限,一盏造型独特的"大路灯"成为空间装饰的点睛之笔,展现科技与美学的深度融合。
"我们不再满足于销售单品,而是要成为家庭生活方案的策划师。"上海苏宁易购总经理何晓伟介绍,新卖场通过"苏宁Tech、苏宁Home、苏宁Friend"三大模块化布局,提供从全屋用水系统规划到厨房动线设计的定制化服务。消费者既能触摸到最新款折叠屏手机,也能获得智能家居的整套解决方案,实现"所见即所得"的消费体验。
这场升级革命不仅停留在空间改造层面,更延伸至服务体系的重构。新门店组建了由家电管家与3C工程师构成的专业团队,提供从售前量房设计、产品组合建议,到售中安装调试、旧机回收,再到售后维修保养的全周期服务。消费者在选购智能门锁时,可同步获得家庭安防系统规划;更换冰箱时,能得到食材管理方案的专业建议,真正实现"一次选择,终身陪伴"的服务承诺。
在消费体验维度,卖场化身城市潮流地标。开业期间举办的"苏宁易购杯"王者荣耀城市赛吸引数百名电竞爱好者,巧虎儿童手工坊则成为亲子家庭的欢乐海洋。国风文化区里,漆扇制作、古法月饼工坊等体验活动,让传统技艺与现代消费产生奇妙化学反应。商场外的创意市集更汇聚非遗手作、二次元周边等特色摊位,形成覆盖全年龄层的社交空间。